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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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电能计量装置二次回路的绝缘电阻不应小于（）兆欧。

A、 0.5

B、 1

C、 2

D、 5

答案：D

用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目服务分为35千伏及以上项目、10（20）千伏项目、380（220）伏非居民投资项目、380（220）伏居民投资项目等四类。

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在营销管理系统客户综合档案中，用户电源信息主要包括什么内容？

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根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

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客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。

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电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

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在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

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电容器储存的电量与电压的平方成正比。

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？

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保护接地导体(PE)中当铜导体与铝导体相连接时，应一般无电流，不必采用铜铝专用连接器件。

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在营销管理系统客户综合档案中， “抄表周期”一栏可选择（）。

题目内容

(

单选题

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用电客户受理员试题库

电能计量装置二次回路的绝缘电阻不应小于（）兆欧。

A、 0.5

B、 1

C、 2

D、 5

答案：D

相关题目

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，用户电源信息主要包括什么内容？

点击查看答案

根据《供电营业规则》规定，电费违约金收取总额按日累加计收，不足（）的按（）计收。

A. 4元

B. 3元

C. 2元

D. 1元

点击查看答案

客户办理永久性减容的，其认可容量更改为客户申请后的容量。

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电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

A. 价格调整方案

B. 价格调整方案审批

C. 系统开发及维护

D. 完善价格调整实施细则

点击查看答案

在客户服务过程中，当遇到“独断型”的客户，采取（）的策略可以更好地与客户沟通。

A. 提供最好的服务，不因为对方的宽容和理解而放松对自己的要求

B. 小心应对，尽可能满足其要求，让其有被尊重的感觉

C. 真诚对待，做出合理解释，争取对方的理解

D. 学会控制自己的情绪，以礼相待。对自己的过失真诚道歉

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电容器储存的电量与电压的平方成正比。

点击查看答案

根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？

点击查看答案

保护接地导体(PE)中当铜导体与铝导体相连接时，应一般无电流，不必采用铜铝专用连接器件。

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中， “抄表周期”一栏可选择（）。

A. 每月一次抄表

B. 单月抄表

C. 双月抄表

D. 每月多次抄表

E. 非周期性抄表

F. 不抄表

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