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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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备用电源自动投入装置只应动作（）次。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：A

用电客户受理员试题库
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-0b84-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-dcd7-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-e2fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，定义为重复抱怨的热点问题包括（）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-df20-c0c9-4cc241d27c00.html
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月应收转账凭证报表中的总售电量包括供电企业自用电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-e7c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c70-b89e-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统前台收费(转账进账单)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44be-fd2a-c0c7-617a88d0a300.html
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在营销管理系统客户综合档案中，“客户身份”一栏可选择（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-e24d-c0c9-4cc241d27c00.html
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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-8ed5-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“户号定位”，应在（）操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-16aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电客户受理员试题库
题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员试题库

备用电源自动投入装置只应动作（）次。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案：A

用电客户受理员试题库
相关题目
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-0b84-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。

A. 停用

B. 更换

C. 检修

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-dcd7-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-e2fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，定义为重复抱怨的热点问题包括（）

A. 电压质量

B. 业扩报装

C. 频繁停电

D. 服务态度

E. 抄核收业务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-df20-c0c9-4cc241d27c00.html
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月应收转账凭证报表中的总售电量包括供电企业自用电量。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-e7c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压架空绝缘线路对建筑物(水平)最小距离为（）。

A. 0.2m

B. 1.0m

C. 1.5m

D. 2.0m

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c70-b89e-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统前台收费(转账进账单)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44be-fd2a-c0c7-617a88d0a300.html
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在营销管理系统客户综合档案中，“客户身份”一栏可选择（）。

A. 业主

B. 租户

C. 房东

D. 投资人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-e24d-c0c9-4cc241d27c00.html
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对客户服务质量方面的投诉，应在( )个工作日内答复处理结果。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 9

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-8ed5-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“户号定位”，应在（）操作。

A. 坐标定位

B. 变压器定位

C. 设备ID定位

D. 图形ID定位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-16aa-c0c9-4cc241d27c00.html
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