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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置应在带负荷运行（）个月内首次检验。

A、半

B、一

C、二

D、三

答案：B

用电客户受理员试题库

根据业务对象最大内聚和松耦合原则，营销管理系统数据模型主要划分为10个主题域。

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接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

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以下属于水上运输业的是（）。

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【抄表核算和账单】分册》，在电费退补申请中，单击表格数据中每行对应的明细，则打开该退补计量点对应的退补量计费明细信息，选择量计费明细信息点击复制可以增加相同的量计费明细，复制的数据可以修改（），季节类型，电费类别等字段。

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

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擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

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网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

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供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位。

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

题目内容

(

单选题

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用电客户受理员试题库

新投运或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ类计量装置应在带负荷运行（）个月内首次检验。

A、半

B、一

C、二

D、三

答案：B

相关题目

根据业务对象最大内聚和松耦合原则，营销管理系统数据模型主要划分为10个主题域。

点击查看答案

接到客户投诉或举报时，座席员应主动向客户（），详细记录具体情况，立即传递相关部门或领导处理。

A. 致谢

B. 致歉

C. 承认不对

D. 责问

点击查看答案

以下属于水上运输业的是（）。

A. 客运票务代理服务

B. 水上旅客运输

C. 货运港口

D. 水上货物运输

E. 客运港口

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A. 电价

B. 电量分段

C. 月份

D. 退补电费

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A. ±10%

B. +7%，-10%

C. 7%，10%

D. ±7%

点击查看答案

擅自迁移、更动或擅自操作供电企业的用电()以及约定由供电调度的用户设备的行为被认为是违约用电行为。

A. 计量装置

B. 电力负荷控制装置

C. 供电设施

D. 用户开关

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户满意度评价包括客户满意度第三方测评、政府机构评价及业务满意度调查。

点击查看答案

网上营业厅中【业务办理－>客户服务】输入保存预受理客户申请信息，并在保存后将相关信息传递给（）。

A. 营业员

B. 95598坐席

C. 客户经理

D. 营业部主管

点击查看答案

供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位。

点击查看答案

服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A. 员工服务态度

B. 服务行为规范（不含抢修、施工行为）

C. 窗口营业时间

D. 服务项目

E. 服务设施和电子渠道服务平台管理

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