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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，负责银电联网、银行托收和转账的业务人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在()送复核人员复核。

A、 1个工作日内

B、 2个工作日内

C、 3个工作日内

D、 5个工作日内

答案：A

用电客户受理员试题库

高层楼、商住楼的所有用电均应执行商业电价。

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《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因。

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某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

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在串联电路中各个电阻通过的（）都是相同的。

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城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），执行（）价格。

电路的状态有（）。

与参考点选择有关的物理量是（）。

居民使用的单相电能表的工作电压是（）。

某工业用户为单一制电价用户，并与供电企业在供用电合同中签定有电力运行事故责任条款，7月份由于供电企业运行事故造成该用户停电30小时，已知该用户6月正常用电电度数为30000kWh，电度电价为0.40元/kWh，根据《供电营业规则》相关规定，试求供电企业应赔偿该用户多少元？

托儿所服务应属于租赁和商务服务业。

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单选题

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，负责银电联网、银行托收和转账的业务人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在()送复核人员复核。

A、 1个工作日内

B、 2个工作日内

C、 3个工作日内

D、 5个工作日内

答案：A

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高层楼、商住楼的所有用电均应执行商业电价。

点击查看答案

《客户服务渠道管理办法》要求服务分析根据()及客户评价情况，分析服务短板及影响客户满意度的成因。

A. 客服工单

B. 监控结果

C. 服务指标统计

D. 投诉量

E. 接通率

点击查看答案

某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

点击查看答案

在串联电路中各个电阻通过的（）都是相同的。

A. 电流

B. 电压

C. 电量

D. 功率

点击查看答案

城乡居民住宅小区公用附属设施用电（不包括从事生产、经营活动用电），执行（）价格。

A. 居民生活用电

B. 非居民照明

C. 商业

D. 非工业

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电路的状态有（）。

A. 通路

B. 断路

C. 短路

D. 空载

E. 负载

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与参考点选择有关的物理量是（）。

A. 电流

B. 电压

C. 电动势

D. 电位

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居民使用的单相电能表的工作电压是（）。

A. 220V

B. 380V

C. 100V

D. 36V

托儿所服务应属于租赁和商务服务业。

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