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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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出现收费操作错误可进行抹帐操作，但必须在（）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

A、当天

B、 2天

C、 3天

D、 4天

答案：A

用电客户受理员试题库

电费管理人员必须执行国家电价政策，严格遵守()，遵守职业道德和职业纪律，牢固树立为用户服务的思想。

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对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？

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受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

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电价的制定以电网的()作为制定电价的依据。

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于台区考核表用户默认为（）。

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用验电笔验电时，需先在已知带电体上测试一下，以检验测电笔是否发光完好。

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某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

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对直接接入式电能表进行调换工作前，必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电，验电时应对电能表（）验电。

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员发现知识库内容已不适用，有()，整理并提交知识库管理人员审核。

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2020年9月用电检查时发现一居民客户绕越供电企业用电计量装置用电，所用设备是家用电热炉1.5kW，但客户不提供具体使用时间，时间无法确定，请你帮计算现追补电费应是多少？（假设电价为0.3元／kWh。）

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用电客户受理员试题库

出现收费操作错误可进行抹帐操作，但必须在（）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

A、当天

B、 2天

C、 3天

D、 4天

答案：A

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B. 劳动纪律

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D. 电费管理

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对用户要求校验计费电能表时，收取校验费的依据是什么？具体是怎样规定的？

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受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.8

D. 不执行

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电价的制定以电网的()作为制定电价的依据。

A. 固定成本

B. 平均成本

C. 可变成本

D. 销售成本

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根据《南方电网公司营销管理系统用户手册【业扩】分册》，对于新装业务，如果之前未填写抄表方式，对于台区考核表用户默认为（）。

A. 远程低压遥抄

B. 远程负控遥抄

C. 远程配变遥抄

D. 远程厂站遥抄

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用验电笔验电时，需先在已知带电体上测试一下，以检验测电笔是否发光完好。

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某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

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对直接接入式电能表进行调换工作前，必须使用电压等级合适而且合格的验电器进行验电，验电时应对电能表（）验电。

A. 进线的各相

B. 接地线

C. 进出线的各相

D. 出线的各相

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《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：客服人员发现知识库内容已不适用，有()，整理并提交知识库管理人员审核。

A. 新政策

B. 新业务

C. 新知识

D. 诉求问题信息具备案例价值

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出现收费操作错误可进行抹帐操作，但必须在（ ）日结前进行，作废发票要做到齐联等额。如果已经交班，则必须重新做交班的各项工作。

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