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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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房地产售楼部空调用电执行（）电价。

A、大工业

B、非居民照明

C、商业

D、非工业

答案：C

用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何进行客户故障停电管理？

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供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。

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配电变压器三相负荷不平衡电流不得超过变压器额定电流的（）。

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某客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用()流程。

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根据《中国南方电网有限责任公司供电营业员工文明服务行为规范》，供电营业员工应使用文明用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡使用当地方言。

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抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理，发现窃电或违章用电行为，要做好现场保护和取证工作。

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用电负荷按（）分为特级负荷、一级负荷、二级负荷、三级负荷。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故（差错）责任单位、责任人员，应当按行风违纪、违反国家及企业相关规定情况进行处理：违反财经纪律，截留、侵占、转移、挪用企业资金和资产，或私设“账外账”、“小金库”，挥霍浪费企业财产，致使公司遭受经济损失的。

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收费，是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户()等费用的过程。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

题目内容

(

单选题

)

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用电客户受理员试题库

房地产售楼部空调用电执行（）电价。

A、大工业

B、非居民照明

C、商业

D、非工业

答案：C

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何进行客户故障停电管理？

点击查看答案

供电企业在新装、换装及现场校验后应对用电计量装置加封，客户可以不在凭证上签章。

点击查看答案

配电变压器三相负荷不平衡电流不得超过变压器额定电流的（）。

A. 0.25

B. 0.3

C. 0.15

D. 0.2

点击查看答案

某客户申请暂时停止用电并拆表的，选择使用()流程。

A. 暂拆

B. 暂拆复用

C. 暂停

D. 暂换

点击查看答案

抄表时发现异常情况应及时报告有关部门进行处理，发现窃电或违章用电行为，要做好现场保护和取证工作。

点击查看答案

用电负荷按（）分为特级负荷、一级负荷、二级负荷、三级负荷。

A. 容量大小

B. 负荷性质

C. 负荷特点

D. 重要程度

点击查看答案

收费，是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户()等费用的过程。

A. 电费

B. 违约金

C. 业扩费用

D. 违约使用电费

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

A. 公司市场部

B. 各专业处室管理人员

C. 营销业务管理作业人员

D. 营销监控运营团队

E. 95598人员

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房地产售楼部空调用电执行（）电价。