（ ）是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售收入。

A. 在现场分析了解，设法取得故障发生的时间和原因

B. 检查客户的值班记录，客户上次抄表后至今的生产情况

C. 将计量装置的故障情况及相关数据记录下来

D. 回公司后将客户计量装置故障情况及现场所做的记录上报并配合处理

A. 应采取防止短路和电弧灼伤的安全措施

B. 应有防止电流互感器二次短路和电压互感器二次开路的安全措施

C. 装(拆)不经电流互感器的电能表时，线路不得带负荷

D. 发现配电箱、电表箱箱体带电时，应断开上一级电源将其停电，查明带电原因

A. 基础行为规范

B. 外在形象规范

C. 日常工作行为规范

D. 一般行为规范

A. 生产安排

B. 负荷特性

C. 生产工艺

D. 生产轮班

A. 观察窗

B. 操作窗

C. 维修窗

D. 试验窗

A. 单级或多级隔离开关、隔离插头

B. 连接片

C. 负荷开关及断路器

D. 熔断器

A. 客户申请办理新装、增容用电业务手续，

B. 制定答复供电方案

C. 对客户受电工程进行设计审查、中间检查和竣工检验

D. 签订《供用电合同》、装表接电

E. 建立客户用电档案的管理过程