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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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电价制订不但要以()为基础,还要充分发挥价格的经济杠杆作用,根据不同类型用户制订不同电价,以促进用户合理用电,如实行两部制电价、分时电价等。

A、 成本

B、 利润

C、 国民经济

D、 税收

答案:A

用电客户受理员试题库
客户提出“匿名投诉”时,受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理;若客户仍坚持“匿名投诉”,受理人应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-fe2e-c0c9-4cc241d27c00.html
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与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-38c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电流型漏电保护器的安装接线要求()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-8d7d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,为了更清晰明了地显示配电网络,可以使用着色功能将配网线路以不同颜色区别显示,“电网着色”可分为()及版本修改着色。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-df6d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-cc02-c0c9-4cc241d27c00.html
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110 kV-220 kV电压等级通常称( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-2536-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户,供电企业应实施分级催收策略有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-5bbe-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-65c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费抄收结合时,必须实行两人抄收,在没有电费收据时可用白条子收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-041c-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》,已有一次投诉工单,()后客户对同一事件继续提出不满,要求处理的诉求,按重复投诉下发工单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-defe-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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用电客户受理员试题库

电价制订不但要以()为基础,还要充分发挥价格的经济杠杆作用,根据不同类型用户制订不同电价,以促进用户合理用电,如实行两部制电价、分时电价等。

A、 成本

B、 利润

C、 国民经济

D、 税收

答案:A

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相关题目
客户提出“匿名投诉”时,受理人应告知客户匿名投诉将可能造成其诉求无法得到有效处理;若客户仍坚持“匿名投诉”,受理人应()

A. 满足投诉人保密要求

B. 不理会

C. 可在工单上记录客户的信息

D. 应向客户解释匿名投诉无法处理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-fe2e-c0c9-4cc241d27c00.html
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与客户交谈时,应尽量使用电力专业术语,展示自己专业水平。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-38c4-c0c9-4cc241d27c00.html
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电流型漏电保护器的安装接线要求()。

A. 相线穿入零序电流互感器,零线要用专用零线但不必穿入

B. 相线穿入零序电流互感器,零线可搭接其他回路

C. 零线需专用,并必须和回路相线一起穿入零序电流互感器

D. 零线穿入零序电流互感器,相线不允许穿入零序电流互感器

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,为了更清晰明了地显示配电网络,可以使用着色功能将配网线路以不同颜色区别显示,“电网着色”可分为()及版本修改着色。

A. 线路类别着色

B. 变压器类型着色

C. 用户类别着色

D. 电压等级着色

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-df6d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指:

A. 身份证

B. 户口簿

C. 现役军人证

D. 护照

E. 驾驶证

F. 回乡证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-cc02-c0c9-4cc241d27c00.html
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110 kV-220 kV电压等级通常称( )。

A. 配电电压

B. 高压

C. 超高压

D. 特高压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-2536-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电价执行及电费抄核收管理办法》对电费逾期未交的客户,供电企业应实施分级催收策略有哪些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-5bbe-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力用户申请暂停时间每次应不少于十五日,每一日历年内累计不超过六个月,超过六个月的可由用户申请办理减容。减容期限()。

A. 不得超过两年

B. 不得超过一年

C. 不受时间限制

D. 不得超过六个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-65c9-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费抄收结合时,必须实行两人抄收,在没有电费收据时可用白条子收费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-041c-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》,已有一次投诉工单,()后客户对同一事件继续提出不满,要求处理的诉求,按重复投诉下发工单。

A. 1小时

B. 24小时

C. 4个小时

D. 3个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-defe-c0c9-4cc241d27c00.html
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