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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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某一居民用户有小型家用烤箱，应执行()电价。

A、非工业

B、普通工业

C、非居民

D、居民

答案：D

用电客户受理员试题库

通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

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保安电源就是备用电源。

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电费差错率计算，某供电所2006年10月份新发生电费为450000.00元，11月5日在电费抽查中，发现10月份少收基本电费17000.00元，其中，多收A客户3000元，少收B客户20000.00元，求该所10月份电费差错率？

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在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量43.45kWh，被对比电量49.47kWh，则差异率为（）。

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计量装置应接地部分包括（）。

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应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

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总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。

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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括（）及其他停电。

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10kV电缆终端头制作前，要对电缆用2500V兆欧表测量其绝缘电阻，要求绝缘电阻不小于（）。

备用电源自动投入装置只应动作（）次。

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(

单选题

)

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用电客户受理员试题库

某一居民用户有小型家用烤箱，应执行()电价。

A、非工业

B、普通工业

C、非居民

D、居民

答案：D

相关题目

通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

A. 纠错型

B. 锦上添花型

C. 快速型

D. 补救型

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保安电源就是备用电源。

点击查看答案

在计量自动化系统低压用户电量对比时，对比电量43.45kWh，被对比电量49.47kWh，则差异率为（）。

A. 12.17%

B. 14.54%

C. 10.18%

D. 13.39%

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计量装置应接地部分包括（）。

A. 塑料表箱的外壳

B. 金属计量箱的外壳

C. 金属计量屏的外壳

D. 高压互感器的二次绕组

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应由窗口一线服务人员作为与客户接触的第一人，应坚决执行()的规定。

A. 先里后外

B. 先外后里

C. 一口对外

D. 首问负责制

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总分类账的清理与核对，要求各栏数字与所属各明细账相加后的各项数字以及各种（）数字完全相符。

A. 账单

B. 报表

C. 收据

D. 款项

点击查看答案

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括（）及其他停电。

A. 高压计划停电

B. 低压计划停电

C. 故障停电

D. 错峰限电停电

点击查看答案

10kV电缆终端头制作前，要对电缆用2500V兆欧表测量其绝缘电阻，要求绝缘电阻不小于（）。

A. 50MΩ

B. 100MΩ

C. 150MΩ

D. 200MΩ

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备用电源自动投入装置只应动作（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

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