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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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供电企业营销管理系统的投入使用以后，通过加强管理，能发挥作用描述错误的是（）。

A、加快资金回收

B、提升供电企业管理水平

C、提供新的营销服务平台

D、提供强大的管理手段

答案：A

用电客户受理员试题库

营销管理系统银电联网批量代扣查询

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

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电费风险担保可采取（）等方式。

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供电企业对用户如何安装电能计量装置？

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在营销管理系统申请更名过户业务，工单来源不属于互联网渠道的是（）。

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供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

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某工厂用电三相负荷平衡，装有单相功率表，指示功率P为50kW，电压表指示U为380V，电流表指示为300A，试求该厂的功率因数和无功功率。

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营销管理系统数据模型中，电网域描述电网站、线、变关系、线损考核点关系的实体。

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，故障停电后5分钟内，系统运行或设备部门分别将停电初步信息传递客户服务中心。客户服务中心10分钟内通知重要客户、大客户、重点关注客户。

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用电客户受理员试题库

供电企业营销管理系统的投入使用以后，通过加强管理，能发挥作用描述错误的是（）。

A、加快资金回收

B、提升供电企业管理水平

C、提供新的营销服务平台

D、提供强大的管理手段

答案：A

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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，服务调度直接提级，归口部门在（）内组织处理并反馈处理情况。

A. 当天

B. 1个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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A. 地市局客户服务专责

B. 县区局客户服务专责

C. 供电所负责人

D. 供电所分管营销负责人

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电费风险担保可采取（）等方式。

A. 保证

B. 抵押

C. 质押

D. 无抵押

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供电企业对用户如何安装电能计量装置？

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在营销管理系统申请更名过户业务，工单来源不属于互联网渠道的是（）。

A. 95598服务热线

B. 网上营业厅

C. 营业厅

D. 南网在线APP

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供电企业不受理()用电的变更用电事宜。

A. 正式

B. 增容

C. 临时

D. 新装

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某工厂用电三相负荷平衡，装有单相功率表，指示功率P为50kW，电压表指示U为380V，电流表指示为300A，试求该厂的功率因数和无功功率。

点击查看答案

营销管理系统数据模型中，电网域描述电网站、线、变关系、线损考核点关系的实体。

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