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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求:因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致主站不能访问,相关业务不能正常开展,且持续时间超过()个小时为紧急故障。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:A

用电客户受理员试题库
重要的资料室、计算机房、重要的库房宜选用()电缆或电线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-77fb-c0c9-4cc241d27c00.html
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自助缴费终端需要( )进行核账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-f243-c0c9-4cc241d27c00.html
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制订供电方案应遵循的原则()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-24eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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一级重要电力用户至少应采用双电源供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-253e-c0c9-4cc241d27c00.html
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()叫运行中的电气设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-ecb4-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,“工具”一栏可进行()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-0a3c-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,时限要求为5分钟内的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-0016-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-c830-c0c9-4cc241d27c00.html
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6~10kV配电线路允许的电压损失值为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-7be9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电营业规则》规定:客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者,可采用()供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c70-f961-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员试题库

《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求:因主站服务器(前置机、应用服务器、数据库服务器等)、通信设备、网络或软件模块等故障导致主站不能访问,相关业务不能正常开展,且持续时间超过()个小时为紧急故障。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 4

答案:A

用电客户受理员试题库
相关题目
重要的资料室、计算机房、重要的库房宜选用()电缆或电线。

A. 铜芯

B. 铝芯

C. 合金

D. 任意

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-77fb-c0c9-4cc241d27c00.html
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自助缴费终端需要( )进行核账。

A. 每月

B. 每日

C. 每季度

D. 每年

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-f243-c0c9-4cc241d27c00.html
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制订供电方案应遵循的原则()。

A. 在满足客户供电质量的前提下,方案经济合理

B. 施工建设和将来运行、维护的可能和方便

C. 特殊客户用电后对电网和其他客户的影响

D. 考虑客户的发展前景

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-24eb-c0c9-4cc241d27c00.html
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一级重要电力用户至少应采用双电源供电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-253e-c0c9-4cc241d27c00.html
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()叫运行中的电气设备。

A. 运行中的电气设备系指全部带有电压的电气设备

B. 部分带有电压的电气设备

C. 一经操作即带有电压的电气设备

D. 所有的电气设备

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,“工具”一栏可进行()。

A. 坐标定位

B. 变压器定位

C. 设备ID定位

D. 图形ID定位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-0a3c-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 (服务调度班)》,时限要求为5分钟内的是()。

A. 告知受影响客户

B. 告知转供送电客户

C. 服务调度处置

D. 了解重要客户紧急需求并上报

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-0016-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户服务过程中,对于愤怒型的的客户,客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是()。

A. 总结+引导

B. 三句一回应+引导

C. 认同+引导

D. 提问+引导

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-c830-c0c9-4cc241d27c00.html
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6~10kV配电线路允许的电压损失值为()。

A. 5﹪

B. 6﹪

C. 7﹪

D. 10﹪

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-7be9-c0c9-4cc241d27c00.html
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《供电营业规则》规定:客户用电设备容量在100kW及以下或需用变压器容量在50kVA及以下者,可采用()供电。

A. 低压单相

B. 低压三相四线制

C. 10kV

D. 10kV以上

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