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用电客户受理员试题库
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（）由厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器、配变监测计量终端等计量自动化终端构成。其主要任务是完成供用电设备的电能量、负荷等信息的采集并执行或转发主站下发的控制命令。

A、 终端设备层

B、 网络通信层

C、 基础平台层

D、 基本应用层

答案：A

用电客户受理员试题库
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-0b84-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费违约金应列入()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-4a5c-c0c9-4cc241d27c00.html
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开具后的票据存根联应（）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-6e81-c0c9-4cc241d27c00.html
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对同一电网内的（ ）用户，执行相同的电价标准。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-7f8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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III类计量装置应至少采用1.0级有功表和0.5S级电流互感器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-f41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力部门在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明，试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？（假设电价为0.30元/kWh）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-bdcc-c0c9-4cc241d27c00.html
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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-4228-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统进行客户综合档案查询，高级查询中可选条件不包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-ff68-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，非供电类投诉后续处置期限不得超过（）天。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-ed56-c0c9-4cc241d27c00.html
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居民生活用电电价中含有可再生能源电价附加费。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-4bb1-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
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用电客户受理员试题库

（）由厂站电能量采集终端、负荷管理终端、低压抄表集中器、配变监测计量终端等计量自动化终端构成。其主要任务是完成供用电设备的电能量、负荷等信息的采集并执行或转发主站下发的控制命令。

A、 终端设备层

B、 网络通信层

C、 基础平台层

D、 基本应用层

答案：A

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相关题目
营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-0b84-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费违约金应列入()。

A. 三产收入

B. 营业外收入

C. 销售收入

D. 其他业务收入

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开具后的票据存根联应（）装订成册，并按规定年限妥善保管，未经许可不得擅自销毁。

A. 按顺序号

B. 随意

C. 按月

D. 按使用人

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-6e81-c0c9-4cc241d27c00.html
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对同一电网内的（ ）用户，执行相同的电价标准。

A. 同一电压等级

B. 同一装表

C. 同一地区

D. 同一用电类别

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-7f8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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III类计量装置应至少采用1.0级有功表和0.5S级电流互感器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-f41c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力部门在进行营业普查时发现某居民户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明，试求该居民户应补交电费和违约使用电费多少元？（假设电价为0.30元/kWh）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-bdcc-c0c9-4cc241d27c00.html
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对客户投诉，应100%跟踪投诉受理全过程，（）天内答复。

A. 3

B. 5

C. 7

D. 10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-4228-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统进行客户综合档案查询，高级查询中可选条件不包括（）。

A. 计量方式

B. 企业税号

C. 电压等级

D. 供电单位

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-ff68-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，非供电类投诉后续处置期限不得超过（）天。

A. 30

B. 60

C. 90

D. 100

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-ed56-c0c9-4cc241d27c00.html
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居民生活用电电价中含有可再生能源电价附加费。
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