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用电客户受理员试题库
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,想进行“设备在GIS图定位”,应在()操作。

A、 未编辑状态下的内部接线图

B、 编辑状态下的内部接线图

C、 未编辑状态下的单线图

D、 编辑状态下的单线图

答案:C

用电客户受理员试题库
用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-e0b0-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册 (南方电网规划〔2021〕48号)》, 对380(220)伏自然人投资的新能源发电项目由电网企业免费制订接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-029d-c0c9-4cc241d27c00.html
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《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目正式并网前,须在3个工作日内组织相关部门与项目业主签订并网调度协议和()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-3c41-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统前台收费(转账进账单)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44be-fd2a-c0c7-617a88d0a300.html
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电能计量装置安装完工后需核查项目包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-c8da-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-a2bf-c0c9-4cc241d27c00.html
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电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时,营业员应做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-31dd-c0c9-4cc241d27c00.html
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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-5114-c0c9-4cc241d27c00.html
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隔离开关的主要作用是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-0774-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统抹帐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44c0-b575-c0c7-617a88d0a300.html
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题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》,在设备中心中,想进行“设备在GIS图定位”,应在()操作。

A、 未编辑状态下的内部接线图

B、 编辑状态下的内部接线图

C、 未编辑状态下的单线图

D、 编辑状态下的单线图

答案:C

用电客户受理员试题库
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用灭火器灭火时,灭火器的喷射口应该对准火焰的()。

A. 上空

B. 上部

C. 中部

D. 根部

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册 (南方电网规划〔2021〕48号)》, 对380(220)伏自然人投资的新能源发电项目由电网企业免费制订接入系统方案。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-029d-c0c9-4cc241d27c00.html
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《南方电网公司分布式光伏发电系统接入电网技术规范》分布式光伏发电项目正式并网前,须在3个工作日内组织相关部门与项目业主签订并网调度协议和()。

A. 供电协议

B. 购售电合同

C. 并网调度协议

D. 供用电合同

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-3c41-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统前台收费(转账进账单)
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44be-fd2a-c0c7-617a88d0a300.html
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电能计量装置安装完工后需核查项目包括()。

A. 电能计量器具的出厂编号等信息应与检定证书和技术资料相符

B. 外观质量应无明显瑕疵和受损

C. 安装工艺及其质量应符合技术规范

D. 电能表、互感器及其二次回路接线应和计量设计一致

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供电企业对客户的业务扩充工程须指定设备厂家、设计单位和施工单位。
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电脑或系统故障、突然停电影响正常营业时,营业员应做到()。

A. 营业人员应首先向客户道歉,疏导和缓解客户的情绪,并立即向相关领导汇报

B. 在短时间内无法解决故障时,除向客户道歉外,还要留下客户的联系电话,请客户下次再来或预约上门服务

C. 如果可以手工办理的业务,应正确指导客户填写相关表单,待故障排除后再录入办理

D. 做好故障记录工作,内容包括:故障发生时间、故障持续时间、故障原因、技术部门回复时间、故障恢复时间、造成的影响、上报情况

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉,主要包括员工服务态度、服务行为规范(不含抢修、施工行为)、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-5114-c0c9-4cc241d27c00.html
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隔离开关的主要作用是()。

A. 将电气设备与带电的电网隔离

B. 改变运行方式

C. 接通和断开小电流电路。

D. 断开大电流电路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-0774-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统抹帐
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44c0-b575-c0c7-617a88d0a300.html
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