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用电客户受理员试题库

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非投诉类工单关联的后续跟踪单，有申报项目的后续跟踪单时限为（），未申报项目的后续跟踪单时限为（）。

A、 3个月、9个月

B、 6个月、9个月

C、 6个月、1年

D、 9个月、1年

答案：C

用电客户受理员试题库

根据《供电营业规则》第七十六条规定，临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用（）计收电费。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？

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工作接地的电阻一般不得超过10欧。

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下列（）金属部分不应作为电气装置的保护接地导体(PE)。

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账销案存资产是企业资产的组成部分。公司所属各单位应按照规定对清产核资中清理出的各项资产损失进行认真甄别分类，对不符合直接销案条件的债权性、股权性及实物性资产，应当按照规定建立账销案存管理制度，组织进行专项管理。

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了解客户的技巧的步骤主要有（）。

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基建施工用电执行（）电价。

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对10kV配电变压器，按容量的（）进行补偿，对容量在100kVA及以上的配电变压器，宜采用自动投切方式。

接受客户咨询现行电价政策业务

应用右手定则时，拇指所指的是（）。

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用电客户受理员试题库

非投诉类工单关联的后续跟踪单，有申报项目的后续跟踪单时限为（），未申报项目的后续跟踪单时限为（）。

A、 3个月、9个月

B、 6个月、9个月

C、 6个月、1年

D、 9个月、1年

答案：C

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根据《供电营业规则》第七十六条规定，临时用电的用户，应安装用电计量装置。对不具备安装条件的，可按其用（）计收电费。

A. 用电容量

B. 使用时间

C. 规定的电价

D. 用电性质

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，如何进行大面积停电客户应急服务管理？

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工作接地的电阻一般不得超过10欧。

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下列（）金属部分不应作为电气装置的保护接地导体(PE)。

A. 金属水管

B. 含有气体、液体、粉末等物质的金属管道

C. 柔性的金属部件

D. 建筑物中的钢筋

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了解客户的技巧的步骤主要有（）。

A. 了解客户的详细资料

B. 了解客户的市场

C. 了解客户的企业

D. 帮助客户改进业务

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基建施工用电执行（）电价。

A. 非工业

B. 普通工业

C. 大工业

D. 商业

点击查看答案

对10kV配电变压器，按容量的（）进行补偿，对容量在100kVA及以上的配电变压器，宜采用自动投切方式。

A. 5%～10%

B. 5%～15%

C. 10%～20%

D. 10%～15%

点击查看答案

接受客户咨询现行电价政策业务

点击查看答案

应用右手定则时，拇指所指的是（）。

A. 导线切割磁力线的运动方向

B. 磁力线切割导线的方向

C. 导线受力后的运动方向

D. 在导线中产生感应电动势的方向

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