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工单提级后，（）内反馈并传递工单处理结果。

A、 2个工作日

B、 3个工作日

C、 4个工作日

D、 5个工作日

答案：C

用电客户受理员试题库

（），严禁进行倒闸操作和更换熔丝工作。

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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦以下的供电频率的允许偏差为（）。

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受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

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1-10千伏架空电力线路保护区：导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域距离（）米。

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电能计量管理目的是（）。

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只要有（）存在，其周围必然有磁场。

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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道对展示的内容错误、服务信息更新不及时问题，联系相关业务管理部门及时更新信息。

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

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一居民用户反映他家的单相电能表不准，营抄人员让其只点一盏40W的灯泡，用秒表测得：表的脉部灯闪动2次，用了1分39秒。已知单相电能表铭牌为2.0级，C=1800r/kWh、220V、5（10）A，请计算并判断该电能表是否准确。

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工单提级后，（）内反馈并传递工单处理结果。

A、 2个工作日

B、 3个工作日

C、 4个工作日

D、 5个工作日

答案：C

相关题目

（），严禁进行倒闸操作和更换熔丝工作。

A. 雨天时

B. 夜晚时

C. 雷电时

D. 雪天时

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《供电营业规则》规定，在电力系统正常状况下，电网装机容量在300万千瓦以下的供电频率的允许偏差为（）。

A. ±0.2Hz

B. ±0.5Hz

C. ±1.0Hz

D. ±2.0Hz

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受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是（）。

A. 0.85

B. 0.9

C. 0.8

D. 不执行

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1-10千伏架空电力线路保护区：导线边线向外侧水平延伸并垂直于地面所形成的两平行面内的区域距离（）米。

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

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电能计量管理目的是（）。

A. 要保证电能计量量值准确、统一和计量装置运行的安全、可靠

B. 保证电力市场公平、公正、公开，维护电力交易各方的合法权益

C. 为公司经营决策提供电能量数据支撑

D. 保障公司的经济效益和社会效益

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只要有（）存在，其周围必然有磁场。

A. 电压

B. 电流

C. 电阻

D. 电容

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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A. 服务调度

B. 全方位三个工作组

C. 市场营销部

D. 全方位客户关系组

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

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