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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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属客户期望值过高、核查为客户自身责任或经提级处理确认无责的（）工单，审核相关资料、拟定答复口径后传递“省座席答复”。

A、投诉

B、意见

C、用电业务

D、建议

答案：C

用电客户受理员试题库

接受客户咨询现行电价政策业务

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在营销管理系统中，关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“地图样式”的图标为（）。

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：试验接线盒用于进行电能表现场试验及换表时，不致影响计量和用电的专用接线部件。

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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（）等。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，容量大于等于（）千瓦的分布式光伏项目，采用10（20）千伏及以上电压等级并网，原则上由业主自行委托有资质的设计单位，按照国家、行业及供电企业相关标准制订接入系统方案。

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增值税专用发票冲红及信息变更

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坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。

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在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，营业网点应做好收费（）工作，现金原则上应当日送存银行，特殊边远地区应限期送存银行。

题目内容

(

单选题

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用电客户受理员试题库

属客户期望值过高、核查为客户自身责任或经提级处理确认无责的（）工单，审核相关资料、拟定答复口径后传递“省座席答复”。

A、投诉

B、意见

C、用电业务

D、建议

答案：C

相关题目

接受客户咨询现行电价政策业务

点击查看答案

在营销管理系统中，关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是（）。

A. 只能从内部发起

B. 可以批量发起

C. 客户可从微信发起工单

D. 更换电表时使用此业务

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，“地图样式”的图标为（）。

解析：

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《10kV用电客户电能计量装置典型设计》其中要求：试验接线盒用于进行电能表现场试验及换表时，不致影响计量和用电的专用接线部件。

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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（）等。

A. 目录电费

B. 可再生能源附加

C. 大中型水库移民后期扶持资金

D. 城市公用事业附加

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A. 8

B. 15

C. 100

D. 200

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增值税专用发票冲红及信息变更

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坐收是指供电企业设立的营业站或收费站（）收费，即坐在柜台里收费。

A. 固定值班

B. 银行代收

C. 电费储蓄

D. 托收

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在计量自动化系统查询负载率分析，应选择（）功能进入。

A. 电能质量分析

B. 负荷分析

C. 电量分析

D. 线损管理

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A. 统计

B. 清查

C. 扎帐

D. 汇总日结

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