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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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每个客户预安排停电原则上每年不超过（）次，总停电时长不超过24小时。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 5

答案：C

用电客户受理员试题库
（）是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-0e17-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应合理安排抄表例日，并提前把抄表时间告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-b21c-c0c9-4cc241d27c00.html
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停电超（），需监控停电影响客户走访工作及现场管控效果。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-763d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-e2fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统结算户电费明细信息查询模块中，可以查询已销户用户编号的电费明细。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-caf5-c0c9-4cc241d27c00.html
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有下列（）情况属于一类负荷。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-e7ec-c0c9-4cc241d27c00.html
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服务企业应该无条件地保证服务质量达到（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-93d5-c0c9-4cc241d27c00.html
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按照各远程渠道定位，根据客户分群属性，对目标客户进行差异化引导 ，提高引导的（ ）、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-9b63-c0c9-4cc241d27c00.html
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220V单相两线制电路中的中性导体应和相导体具有相同截面积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-712b-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压电力客户用电容量即为该户接装在电能计量装置内的所有用电设备额定容量（kW）的总和，其中也包括已接线而未用电的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-85e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
(
单选题
)
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用电客户受理员试题库

每个客户预安排停电原则上每年不超过（）次，总停电时长不超过24小时。

A、 1

B、 2

C、 3

D、 5

答案：C

用电客户受理员试题库
相关题目
（）是指用仪表或其他手段核对两电源或环路相位、相序是否相同。

A. 核相

B. 充电

C. 定相

D. 代路

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-0e17-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业应合理安排抄表例日，并提前把抄表时间告知客户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-b21c-c0c9-4cc241d27c00.html
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停电超（），需监控停电影响客户走访工作及现场管控效果。

A. 6小时

B. 12小时

C. 24小时

D. 60小时

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-763d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》， 根据投诉举报来源不同，有效回访方式包括（）等，完成回访后应当如实记录客户反馈信息。

A. 95598服务热线

B. 短信

C. 微博私信

D. 微信

E. 在线回访

F. 邮件

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-e2fc-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统结算户电费明细信息查询模块中，可以查询已销户用户编号的电费明细。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-caf5-c0c9-4cc241d27c00.html
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有下列（）情况属于一类负荷。

A. 中断供电将造成人员伤亡

B. 中断供电将在政治、经济上造成重大损失时

C. 中断供电将影响重要用电单位的正常工作

D. 中断供电将影响有重大政治、经济意义的用电单位的正常工作

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服务企业应该无条件地保证服务质量达到（）。

A. 最低标准

B. 最高标准

C. 相应标准

D. 一般标准

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-93d5-c0c9-4cc241d27c00.html
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按照各远程渠道定位，根据客户分群属性，对目标客户进行差异化引导 ，提高引导的（ ）、（ ）。

A. 快捷性

B. 目标性

C. 有效性

D. 针对性

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-9b63-c0c9-4cc241d27c00.html
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220V单相两线制电路中的中性导体应和相导体具有相同截面积。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-712b-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压电力客户用电容量即为该户接装在电能计量装置内的所有用电设备额定容量（kW）的总和，其中也包括已接线而未用电的设备。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-85e4-c0c9-4cc241d27c00.html
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