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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案：D

用电客户受理员试题库

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，当用户需要查找某个配电线路或设备时，既不知道具体的位置，又不知道确切的名称时，可以使用电网资源名称查找该线路或设备。

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根据《中国南方电网有限责任公司电能计量装置典型设计-客户侧电能计量装置典型设计》，计量柜内装挂表的底板采用整块聚氯乙烯绝缘板，聚氯乙烯绝缘板厚度不少于8mm，与柜的金属板有8mm间距，并至少使用5处螺丝有效将绝缘板与柜金属底板紧固。

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某工业用户10kV供电，受电设备容量6500kVA计量总表电压比10/0.1kV，电流比400/5，表计为多功能表。合同约定需量值为2600kW。本月抄读最大需量示数0.2165kW。求该工业用户本月基本电费是多少？（设基本电费电价为24元/kW）

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客户除需重新签订“供用电合同”以外的其他用电变更，则根据不同的变更内容按照相应的业务流程办理，相应的业务资料与供用电合同一并存入客户档案，不需重新签订供用电合同。

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接受客户咨询减容恢复业务

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电力运行事故引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器（）等进行登记和取证。

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对用户抄见最大需量数，如果超过核准数5%以上部分，应（）。

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某工业客户用电容量原为315kVA，由于生产规模逐渐扩大，原用电容量已满足不了生产所需，欲加装2台变压器，请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

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按《电能计量装置计量管理规程》（DL_T 448-2016），某专变客户供电电压等级为10kV，其计量装置分类为（）类。

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用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，营业厅当超时情况持续超过( )分钟时，电话联系现场值班长了解情况。必要时指导值班长通过调整、增补人员，或引导客户使用电子服务渠道、到就近营业网点办理等方式有序分流客户。

A、 10

B、 15

C、 20

D、 30

答案：D

相关题目

在计量自动化系统负载率查询模块中，负载评价=连续4个时间点超过负载率判断阀值。

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接受客户咨询减容恢复业务

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电力运行事故引起家用电器损坏的，供电企业应会同居委会（村委会）或其他有关部门，共同对受害居民用户损坏的家用电器（）等进行登记和取证。

A. 名称

B. 型号

C. 数量

D. 使用年月

E. 损坏现象

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对用户抄见最大需量数，如果超过核准数5%以上部分，应（）。

A. 按实抄算费

B. 加倍算费

C. 加1.5倍算费

D. 加3倍算费

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A. 暂换

B. 并户

C. 增容

D. 减容

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按《电能计量装置计量管理规程》（DL_T 448-2016），某专变客户供电电压等级为10kV，其计量装置分类为（）类。

A. Ⅰ

B. Ⅱ

C. Ⅲ

D. Ⅳ

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