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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

A、地市局客户服务专责

B、县区局客户服务专责

C、供电所负责人

D、供电所分管营销负责人

答案：B

用电客户受理员试题库

10kV综合线损率是由10kV配电系统损失电量占10kV系统（）比值的百分率。

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做电话回访时，要按照不同的（）进行有效沟通。

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在电力系统中限制短路电流的方法有（）。

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《功率因数调整电费办法》规定：160kVA及以上的高压供电工业用户执行功率因数标准为()。

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，在线稽查规则有效率，是指系统发起在线稽查样本核查有效数量与该规则筛查异常样本比值之和占在线稽查规则数量的百分比。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员负责营销业务监控，包括各种业扩、抄核收、计量业务、服务渠道、其他停电等，并督办处理及分析。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

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2020年9月用电检查时发现一居民客户绕越供电企业用电计量装置用电，所用设备是家用电热炉1.5kW，但客户不提供具体使用时间，时间无法确定，请你帮计算现追补电费应是多少？（假设电价为0.3元／kWh。）

测量电流互感器极性的目的是为了（）。

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单选题

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用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

A、地市局客户服务专责

B、县区局客户服务专责

C、供电所负责人

D、供电所分管营销负责人

答案：B

相关题目

10kV综合线损率是由10kV配电系统损失电量占10kV系统（）比值的百分率。

A. 总供电量

B. 总售电量

C. 总用电量

D. 总发电量

点击查看答案

做电话回访时，要按照不同的（）进行有效沟通。

A. 业务类别

B. 客户特点

C. 紧急程度

D. 重要程度

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在电力系统中限制短路电流的方法有（）。

A. 合理选择电气主接线形式和运行方式

B. 加装限流电抗器

C. 加装阻波器

D. 采用分裂低压绕组变压器

点击查看答案

《功率因数调整电费办法》规定：160kVA及以上的高压供电工业用户执行功率因数标准为()。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.95

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A. ±10%

B. +7%，-10%

C. 7%，10%

D. ±7%

点击查看答案

测量电流互感器极性的目的是为了（）。

A. 满足负荷的要求

B. 提高保护装置动作的灵敏度

C. 保证外部接线的正确性

D. 正确测量

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