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用电客户受理员试题库
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下列选项中，合同法所指的合同有（）。

A、 买卖合同

B、 供用电合同

C、 婚姻合同

D、 监护合同

答案：AB

用电客户受理员试题库
《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-67e7-c0c9-4cc241d27c00.html
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测量100V及以下的电气设备或回路的绝缘电阻时，采用（ ）兆欧表。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-54b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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中性点低电阻接地单侧电源线路，应配置零序电流保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-59bb-c0c9-4cc241d27c00.html
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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-8b9b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力系统中性点接地方式有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-b8e0-c0c9-4cc241d27c00.html
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用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-1612-c0c9-4cc241d27c00.html
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当供用电合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应优先采用的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-8171-c0c9-4cc241d27c00.html
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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（ ）承担。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-1164-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压架空线路面对负荷侧从左到右依次为（），沿墙水平排列时，靠近建筑物侧为零线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-227b-c0c9-4cc241d27c00.html
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功能巡测发现无法使用电子渠道缴费，报障前需经()进行()后才可发起报障流程。
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多选题
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用电客户受理员试题库

下列选项中，合同法所指的合同有（）。

A、 买卖合同

B、 供用电合同

C、 婚姻合同

D、 监护合同

答案：AB

用电客户受理员试题库
相关题目
《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A. 服务调度

B. 客服工程师

C. 客户服务中心

D. 市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-67e7-c0c9-4cc241d27c00.html
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测量100V及以下的电气设备或回路的绝缘电阻时，采用（ ）兆欧表。

A. 500V

B. 1000V

C. 2000V

D. 250V

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-54b6-c0c9-4cc241d27c00.html
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中性点低电阻接地单侧电源线路，应配置零序电流保护。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-59bb-c0c9-4cc241d27c00.html
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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

A. 停电时间

B. 停电原因

C. 复电时间

D. 预计复电时间

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-8b9b-c0c9-4cc241d27c00.html
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电力系统中性点接地方式有（）。

A. 中性点不接地系统

B. 中性点经消弧线圈接地系统

C. 中性点直接接地系统

D. 其他

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用户在每一日历年内可申请全部或部分用电容量的暂停用电()。

A. 5次

B. 3次

C. 2次

D. 1次

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当供用电合同中的格式条款与非格式条款不一致时，应优先采用的是（）。

A. 格式条款

B. 非格式条款

C. 示范文本

D. 标准文本

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银行承兑汇票通过银行贴现后，发生的贴现利息应由（ ）承担。

A. 银行

B. 客户

C. 供电企业

D. 供电企业和客户

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-1164-c0c9-4cc241d27c00.html
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低压架空线路面对负荷侧从左到右依次为（），沿墙水平排列时，靠近建筑物侧为零线。

A. A、N、B、C

B. A、B、C、N

C. A、C、B、N

D. A、B、N、C

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-227b-c0c9-4cc241d27c00.html
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功能巡测发现无法使用电子渠道缴费，报障前需经()进行()后才可发起报障流程。

A. 客户

B. 其他同事

C. 二次确认

D. 核实

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