APP下载

首页

财会金融

用电客户受理员试题库

搜索

用电客户受理员试题库

题目内容

(

多选题

)

某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申请单独用电，请问处理的方法是：（）。

A、按规范礼貌接待客户。

B、询问客户之前的用电情况，并请客户提供原合表用电户号

C、在营销系统中查询该户号是否有欠费

D、确认无欠费后，请客户填写申请书。同时告之客户需要提供的相关证明资料（居民身份证、房屋产权证等）

E、告之客户应收取的费用（根据各地的规定）

答案：ABCDE

用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括（）及其他停电。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，负责银电联网、银行托收和转账的业务人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在()送复核人员复核。

点击查看题目

下列各类设备中，()设备要考虑系统短路电流产生的动稳定和热稳定效应。

点击查看题目

在营销管理系统客户综合档案中，“窃电黑户”描述的是（）。

点击查看题目

南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

点击查看题目

电费()是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实无法收回的账款。

点击查看题目

()是统计营销系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。

点击查看题目

某工业用户有1000、500kVA变压器各1台，其中500kVA变压器从某年9月4日早上9∶00正式暂停，问该用户9月份用电的基本电费是多少?［假设按变压器容量的基本电费电价为10（元/kVA·月）保留两位小数］

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，属于重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

点击查看题目

新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的（）计算。

题目内容

(

多选题

)

手机预览

用电客户受理员试题库

某天一居民客户到营业厅咨询，该户原与邻居合表用电，现该户想申请单独用电，请问处理的方法是：（）。

A、按规范礼貌接待客户。

B、询问客户之前的用电情况，并请客户提供原合表用电户号

C、在营销系统中查询该户号是否有欠费

D、确认无欠费后，请客户填写申请书。同时告之客户需要提供的相关证明资料（居民身份证、房屋产权证等）

E、告之客户应收取的费用（根据各地的规定）

答案：ABCDE

相关题目

根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户服务调度负责对客户所有停电事件全过程监控，包括（）及其他停电。

A. 高压计划停电

B. 低压计划停电

C. 故障停电

D. 错峰限电停电

点击查看答案

A. 1个工作日内

B. 2个工作日内

C. 3个工作日内

D. 5个工作日内

点击查看答案

下列各类设备中，()设备要考虑系统短路电流产生的动稳定和热稳定效应。

A. 变压器

B. 电容器

C. 电流互感器

D. 断路器

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，“窃电黑户”描述的是（）。

A. 客户身份

B. 用户类别

C. 用电类别

D. 用户名称

点击查看答案

南网《客户停电管理规定》(试行)中所指的客户停电分类为：()。

A. 预安排停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 其他停电

点击查看答案

电费()是指个别单位因经营不善等多种原因造成企业破产，电费确实无法收回的账款。

A. 进出帐

B. 减账

C. 呆坏账

D. 应收帐

点击查看答案

()是统计营销系统在用户应收电费确定后冲抵用户预交电费的实收报表。

A. 实收电费平衡表

B. 预收电费表

C. 电费应收表

D. 抵扣电费表

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，属于重大投诉举报，处理单位应当（）向公司归口业务管理部门汇报一次工作进度。

A. 当天

B. 每日

C. 两个工作日内

D. 三个工作日内

点击查看答案

新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数，每日按全月基本电费的（）计算。

A. 十分之一

B. 二十八分之一

C. 三十分之一

D. 三十一分之一

类似热门题库

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（规章制度基础知识类）

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（非电板块规程类）