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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，按照不同级别对客户投诉举报组织实施分级处理以及对外答复。重大投诉举报由（）有关部门归口处理，较大投诉举报由（）有关部门归口处理，一般投诉举报由（）有关部门归口处理。

A、省（级）公司

B、地市供电局

C、供电服务中心

D、所属区县供电单位

答案：ABD

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当变比不同的两台升压变压器并列运行时，将在两台变压器内产生环流，使得两台变压器空载的输出电压（）。

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防止短路的措施中安装导线应考虑()的要求。

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简述对客户报怨处理的步骤。

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高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

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将额定值为220V、100W的灯泡接在110V的电路中，其实际功率为（）瓦。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，电费是指供电企业电力销售的总收入，包括（）。

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营销管理系统中，公变台区作为考核户，一个公变台区只能存在一条用电客户记录。

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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

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城市建设行政主管部门必须对道路照明设施管理机构建立严格的检查和考核制度，及时督促更换和修复破损的照明设施，使亮灯率（）。同时，应当在道路照明设施管理机构内设置城建监察人员，负责城市道路照明设施的安全运行与维护的监督检查。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，在线稽查规则有效率，是指系统发起在线稽查样本核查有效数量与该规则筛查异常样本比值之和占在线稽查规则数量的百分比。

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，按照不同级别对客户投诉举报组织实施分级处理以及对外答复。重大投诉举报由（）有关部门归口处理，较大投诉举报由（）有关部门归口处理，一般投诉举报由（）有关部门归口处理。

A、省（级）公司

B、地市供电局

C、供电服务中心

D、所属区县供电单位

答案：ABD

相关题目

当变比不同的两台升压变压器并列运行时，将在两台变压器内产生环流，使得两台变压器空载的输出电压（）。

A. 上升

B. 降低

C. 变比大的升，变比小的降

D. 变比小的升，变比大的降

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防止短路的措施中安装导线应考虑()的要求。

A. 化学腐蚀

B. 高温场所

C. 潮湿

D. 额定电压

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简述对客户报怨处理的步骤。

点击查看答案

高压供电客户非永久性减容的期限，应根据客户所提出的申请确定，但最短期限不得少于（）。

A. 1个月

B. 3个月

C. 6个月

D. 12个月

点击查看答案

将额定值为220V、100W的灯泡接在110V的电路中，其实际功率为（）瓦。

A. 100

B. 50

C. 25

D. 10

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，电费是指供电企业电力销售的总收入，包括（）。

A. 目录电费

B. 随电价加收的各种基金

C. 附加费

D. 补偿金

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营销管理系统中，公变台区作为考核户，一个公变台区只能存在一条用电客户记录。

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根据《电力营销业务法律指引》客户身份证明材料指：

A. 身份证

B. 户口簿

C. 现役军人证

D. 护照

E. 驾驶证

F. 回乡证

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A. 高于95﹪

B. 不低于95﹪

C. 高于98﹪

D. 不低于98﹪

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