APP下载

用电客户受理员试题库

搜索

用电客户受理员试题库

题目内容

(

多选题

)

对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

A、清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B、充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C、客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D、禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

答案：ABCD

用电客户受理员试题库

供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

点击查看题目

居民、低压小微企业用电报装“三零”服务指的是()。

点击查看题目

电容器充电后就储存了电能。

点击查看题目

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，高压单电源客户与高压双电源客户业扩报装各环节合计办理时间分别不超过（）个工作日。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

点击查看题目

在营销管理系统客户综合档案查询所在的一级菜单是（）。

点击查看题目

某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

点击查看题目

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，为便于线损管理，各单位应将四类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期，即：（）的客户等情况。

点击查看题目

受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

点击查看题目

改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

点击查看题目

用电客户受理员试题库

题目内容

(

多选题

)

手机预览

用电客户受理员试题库

对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

A、清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B、充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C、客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D、禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

答案：ABCD

相关题库:

用电客户受理员试题库

分享

用电客户受理员试题库

相关题目

供电方案的有效期是指从供电方案正式通知书发出之日起至受电工程完工之日止。

点击查看答案

居民、低压小微企业用电报装“三零”服务指的是()。

A. 零上门

B. 零审批

C. 零投资

D. 零收费

E. 零资料

点击查看答案

电容器充电后就储存了电能。

点击查看答案

根据《中国南方电网公司供电服务承诺》，高压单电源客户与高压双电源客户业扩报装各环节合计办理时间分别不超过（）个工作日。

A. 12

B. 22

C. 30

D. 32

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，为使难缠的客户尽快离开，可对客户进行超出能力范围的承诺。

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案查询所在的一级菜单是（）。

A. 客户关系管理

B. 业扩

C. 资产管理

D. 抄表核算和账单

点击查看答案

某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司电费抄核收管理办法》规定，为便于线损管理，各单位应将四类客户（含关口表）的抄表例日安排在同一抄表周期，即：（）的客户等情况。

A. 同一台区的客户

B. 同一供电线路的专变客户

C. 同一户号有多个计量点的客户

D. 以及存在转供关系

点击查看答案

受理客户的举报、建议时，应向客户致谢，详细记录举报、建议信息和具体情况。

点击查看答案

改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

A. 有功

B. 无功

C. 电压

D. 视在

点击查看答案

试题通app下载

类似热门题库

2024年入党积极分子培训考试参考题

无人机测绘题库

第二套初级综合

二十大理论知识题库

劳动安全总题库(2020.12）

液压泵理论知识题库

客运中心规章练习题库

装表接电知识题库

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（规章制度基础知识类）

2024年集团公司”青安杯“安全生产知识竞赛（非电板块规程类）

试题通小程序

试题通app下载

©2016-2024.南通佰易网络科技有限公司
苏ICP备16028519号-2 苏公网安备32061102000302