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供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电者应承担责任包括()。

A、 应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费

B、 拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，电力管理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应交电费五倍以下的罚款

C、 窃电情节严重，违反《治安管理处罚条例》的，由公安机关依法予以治安处罚

D、 窃电构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任

答案：ABCD

用电客户受理员试题库
穿金属导管敷设的电力电缆的两端金属外皮及金属导管均应接地。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-7b20-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价包括：对营销服务主要指标完成情况、营销工作质量总体水平进行评价，提出改进建议。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-0baa-c0c9-4cc241d27c00.html
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某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kWh，售电量为172000kWh。乙线供电量为220000kWh，售电量为209000kWh。丙线为无损户，供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-4173-c0c9-4cc241d27c00.html
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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（ ）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。
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输配电线路中，对导线的要求有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-56c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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当配变电所设有电压为35kV或10kV的配电装置时，值班室可设置在配变电所内。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，时限要求为5分钟内的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-0016-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统业扩工作单申请渠道包括营业厅、95598、网上营业厅、自助服务终端等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-aceb-c0c9-4cc241d27c00.html
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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-b7c6-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，对于电网沿布图建模工具而言，只有进入编辑状态后，才能对配电网络及设备进行编辑，如果处于非编辑状态，将只能进行有限的（）操作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-b6f7-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对查获的窃电者，应予制止，并可当场中止供电，窃电者应承担责任包括()。

A、 应按所窃电量补交电费，并承担补交电费三倍的违约使用电费

B、 拒绝承担窃电责任的，供电企业应报请电力管理部门依法处理，电力管理部门对盗窃电能的行为，应责令其停止违法行为，并处以应交电费五倍以下的罚款

C、 窃电情节严重，违反《治安管理处罚条例》的，由公安机关依法予以治安处罚

D、 窃电构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任

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某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kWh，售电量为172000kWh。乙线供电量为220000kWh，售电量为209000kWh。丙线为无损户，供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？
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《客户问题处理全流程》增加提级处理机制：基层处理不满意的提级到供电局职能部门处理，由（ ）牵头处理。重复投诉的提级到省公司督办。

A. 服务调度

B. 全方位三个工作组

C. 市场营销部

D. 全方位客户关系组

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输配电线路中，对导线的要求有（）。

A. 足够的机械强度

B. 较高的导电率

C. 抗腐蚀能力强

D. 质量轻，少用有色金属

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当配变电所设有电压为35kV或10kV的配电装置时，值班室可设置在配变电所内。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册 （服务调度班）》，时限要求为5分钟内的是（）。

A. 告知受影响客户

B. 告知转供送电客户

C. 服务调度处置

D. 了解重要客户紧急需求并上报

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营销管理系统业扩工作单申请渠道包括营业厅、95598、网上营业厅、自助服务终端等。
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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，对于电网沿布图建模工具而言，只有进入编辑状态后，才能对配电网络及设备进行编辑，如果处于非编辑状态，将只能进行有限的（）操作。

A. 删除

B. 添加

C. 查询

D. 移动

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