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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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多选题

)

若客户服务技术支持系统故障，客户表示不愿继续等待的，要立即组织记录（），待故障处理完成后，电话通知客户前来办理业务或预约上门服务。

A、客户姓名

B、客户住址

C、客户电话

D、客户银行帐号

答案：ABC

用电客户受理员试题库

在屋外变电所和高压室内搬动梯子、管子等长物，应()搬运，并与带电部分保持足够的安全距离。

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在低压TN-C系统中，可以根据需要断开保护接地中性(PEN)导体。

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在测量高压电缆各相电流时，电缆头线间距离应在（）以上，且绝缘良好、测量方便的，方可进行。当有一相接地时，不应测量。

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水力发电是利用江河水流从高处流到低处存在的()进行发电。

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请说明营销管理系统数据模型“市场域”和“产品域”的主要内容。

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假设该居民客户户抄表读数如下图所示，请计算该户2月份应付电费。抄表日期抄表读数倍率 1月1日 3116 1 2月1日 6931 1 【该题假设按照年阶梯分档阶梯电量及电价执行标准：第一档电量：每户每年用电量≤2760千瓦时；此档电量电价0.5283元/千瓦时第二档电量：2760千瓦时＜每户每年用电量≤4440千瓦时部分，此档电量电价0.5783元/千瓦时第三档电量：每户每年用电量＞4440千瓦时，此档电量电价0.8283元/千瓦时】

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电价制订不但要以（）为基础，还要充分发挥价格的经济杠杆作用，根据不同类型用户制订不同电价，以促进用户合理用电，如实行两部制电价、分时电价等。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心的变更任务中，按版本修改着色有利于区分线路设备的状态类型，新增的设备显示为（）。

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峰谷电价是指在一天不同的时间段内，制定不同价格的电价。

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按最大需量计费的用户，当实际最大需量超过确定值5%时，超过5%部分的基本电费加( )收取。