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用电客户受理员试题库
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供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

A、 功率因数

B、 注人电网的谐波电流

C、 电压波动

D、 冲击负荷

答案：ABD

用电客户受理员试题库
根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，电能计量柜应符合GB/T 16934《电能计量柜》、DL/T 825《电能计量装置安装接线规则》、GB/T 7251.1《低压成套开关设备和控制设备总则》和GB/T 7251.12《成套电力开关设备和控制设备》的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-1ad2-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册 （南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-6d56-c0c9-4cc241d27c00.html
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线路检修挂接地线时，应先接（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-1c06-c0c9-4cc241d27c00.html
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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-8983-c0c9-4cc241d27c00.html
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某工业电力用户2021年12月的电费为2000元，2022年1月的电费为3000元。该用户2022年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求根据《供电营业规则》规定，该用户2022年1月应交纳违约金多少元（假设约定的交费日期为每月的10~15日）？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-a88d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何开展服务渠道异常监控（营业厅）？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44ba-f175-c0c7-617a88d0a300.html
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若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c76-dea1-c0c9-4cc241d27c00.html
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改善功率因数的实质问题是补偿()功率。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-2a38-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，责任单位或部门于5个工作日内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-61a8-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，配电网络中的线路情况复杂多样，按照线路的层次关系分为主干线路与分支线路。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7e-c0b8-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电客户受理员试题库

供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

A、 功率因数

B、 注人电网的谐波电流

C、 电压波动

D、 冲击负荷

答案：ABD

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相关题目
根据《中国南方电网有限责任公司客户侧电能计量装置通用设计要求 第2部分 低压用电客户电能计量装置》，电能计量柜应符合GB/T 16934《电能计量柜》、DL/T 825《电能计量装置安装接线规则》、GB/T 7251.1《低压成套开关设备和控制设备总则》和GB/T 7251.12《成套电力开关设备和控制设备》的要求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-1ad2-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册 （南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。
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线路检修挂接地线时，应先接（）。

A. 接地端

B. A相

C. B相

D. C相

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客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知（）的，告知客户停电原因及预计复电时间。

A. 计划停电

B. 故障停电

C. 限电停电

D. 违约停电

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-8983-c0c9-4cc241d27c00.html
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某工业电力用户2021年12月的电费为2000元，2022年1月的电费为3000元。该用户2022年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求根据《供电营业规则》规定，该用户2022年1月应交纳违约金多少元（假设约定的交费日期为每月的10~15日）？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-a88d-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何开展服务渠道异常监控（营业厅）？
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若你身处火灾现场三楼，这时候浓烟滚滚，正确的逃生方法是()。

A. 站起来往疏散方向跑

B. 用湿手巾或淋湿的衣物捂住口鼻朝疏散方向爬出

C. 抱起棉被往楼下跳

D. 在阳台上等待救援

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改善功率因数的实质问题是补偿()功率。

A. 有功

B. 无功

C. 电压

D. 视在

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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，责任单位或部门于5个工作日内制定解决措施或意见，并反馈客户服务中心 。
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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，配电网络中的线路情况复杂多样，按照线路的层次关系分为主干线路与分支线路。
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