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用电客户受理员试题库
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关于电能计量装置现场校验,下列说法正确的是()。

A、 依据现场检验周期、运行状态评价结果制定计划并执行

B、 标准仪器的准确度等级至少应比被检品高两个准确度等级

C、 可以打开电能表罩壳。现场可以调整电能表误差

D、 不允许打开电能表罩壳。不允许现场调整电能表误差

答案:ABD

用电客户受理员试题库
根据《关于印发《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引(试行)》的通知》,“三指定”行为是指指定设计单位、指定施工单位、指定设备材料供应单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-9b31-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,抽查服务渠道工作情况做些什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-8d32-c0c9-4cc241d27c00.html
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雷电引起的过电压称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-1242-c0c9-4cc241d27c00.html
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-f821-c0c9-4cc241d27c00.html
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增加合同约定的用电容量称为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-b284-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理,建立健全票据领退制度并严格执行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-447c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费收取包括收款、缴款、达账三个环节。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-8496-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中,一般居民的客户综合档案中,通常有的信息正确的是。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-f5bd-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《供电营业规则》相关规定,什么是电费违约金?收取电费违约金有哪些规定?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-4944-c0c9-4cc241d27c00.html
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通过()等方式,向用户推荐或者限定特定的施工单位,影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-510c-c0c9-4cc241d27c00.html
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(
多选题
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用电客户受理员试题库

关于电能计量装置现场校验,下列说法正确的是()。

A、 依据现场检验周期、运行状态评价结果制定计划并执行

B、 标准仪器的准确度等级至少应比被检品高两个准确度等级

C、 可以打开电能表罩壳。现场可以调整电能表误差

D、 不允许打开电能表罩壳。不允许现场调整电能表误差

答案:ABD

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根据《关于印发《国家电力监管委员会用户受电工程“三指定”行为认定指引(试行)》的通知》,“三指定”行为是指指定设计单位、指定施工单位、指定设备材料供应单位的行为。
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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》,抽查服务渠道工作情况做些什么?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-8d32-c0c9-4cc241d27c00.html
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雷电引起的过电压称为()。

A. 内部过电压

B. 工频过电压

C. 大气过电压

D. 冲击过电压

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-1242-c0c9-4cc241d27c00.html
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对于有备而来的并且了解规章制度,甚至会记录谈话录音及内容的客户,95598客服代表应()

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误,帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-f821-c0c9-4cc241d27c00.html
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增加合同约定的用电容量称为()。

A. 增容

B. 改压

C. 减容

D. 改类

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-b284-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费票据包括普通电力销售发票.增值税专用发票.收款专用发票。()应指定专人进行电费票据的管理,建立健全票据领退制度并严格执行。

A. 营销部

B. 配电营业所

C. 财务部

D. 办公室

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-447c-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费收取包括收款、缴款、达账三个环节。
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在营销管理系统中,一般居民的客户综合档案中,通常有的信息正确的是。

A. 用电类别为居民生活

B. 电压等级为220V

C. 计量方式为低供低计

D. 高可靠性标志为“是”

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-f5bd-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《供电营业规则》相关规定,什么是电费违约金?收取电费违约金有哪些规定?
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通过()等方式,向用户推荐或者限定特定的施工单位,影响用户选择施工单位的,可以认定为指定施工单位的行为。

A. 口头

B. 书面

C. 公示

D. 电话

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-510c-c0c9-4cc241d27c00.html
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