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用电客户受理员试题库
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接地电阻表测量接地电阻时连接的3个电极是（）。

A、 屏蔽电极

B、 接地电极

C、 电位探测针

D、 电流探测针

答案：BCD

用电客户受理员试题库
根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，实现信息安全“三个零”目标，是指零事件、零事故、零泄露。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-2c74-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-7005-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。
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举报是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-5728-c0c9-4cc241d27c00.html
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分析投诉回访满意率等数据。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44be-9688-c0c7-617a88d0a300.html
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在营销管理系统中，以下不属于客户证件类型的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-9d3c-c0c9-4cc241d27c00.html
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设在建筑物内、外的配电变压器， 宜在高压侧装设避雷器、 低压侧装设电涌保护器。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-55a5-c0c9-4cc241d27c00.html
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供电企业对查获的窃电者，应（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-4072-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销管理系统客户综合档案中“客户分群”如何划分客户？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-6755-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，负责银电联网、银行托收和转账的业务人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在()送复核人员复核。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-bdad-c0c9-4cc241d27c00.html
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题目内容
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多选题
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用电客户受理员试题库

接地电阻表测量接地电阻时连接的3个电极是（）。

A、 屏蔽电极

B、 接地电极

C、 电位探测针

D、 电流探测针

答案：BCD

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相关题目
根据《中国南方电网有限责任公司《供电服务承诺》，实现信息安全“三个零”目标，是指零事件、零事故、零泄露。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-2c74-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。
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根据《中国南方电网有限责任公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，市场部门按季在营业厅、网站发布业扩受限信息。
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举报是指客户对供电企业内部存在的徇私舞弊、吃拿卡要等行为或外部人员存在的窃电、破坏和偷窃电力设施等违法行为进行检举的诉求业务，主要包括行风问题线索移交、窃电、违约用电、破坏和偷盗电力设施等。
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分析投诉回访满意率等数据。
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在营销管理系统中，以下不属于客户证件类型的是（）。

A. 公安机关出具的临时身份证件

B. 户口簿

C. 护照

D. 毕业证

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设在建筑物内、外的配电变压器， 宜在高压侧装设避雷器、 低压侧装设电涌保护器。
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供电企业对查获的窃电者，应（）。

A. 予以制止并当场中止供电

B. 上报上级领导后再予以处理

C. 窃电者按所窃电量补交电费即可

D. 窃电者除补交电费外，还需承担违约使用电费

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营销管理系统客户综合档案中“客户分群”如何划分客户？
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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，负责银电联网、银行托收和转账的业务人员应每日统计并填制《实收电费日报表凭单》，并在()送复核人员复核。

A. 1个工作日内

B. 2个工作日内

C. 3个工作日内

D. 5个工作日内

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-bdad-c0c9-4cc241d27c00.html
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