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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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电能计量装置二次回路的绝缘电阻测试部位包括（）。

A、电流回路对地

B、电压回路对地

C、各相电压回路之间

D、电流回路与电压回路之间

答案：ABCD

用电客户受理员试题库

在营销管理系统客户综合档案查询所在的一级菜单是（）。

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括员工服务态度、服务行为规范（不含抢修、施工行为）、窗口营业时间、服务项目、服务设施等方面。

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同一客户相同问题诉求或投诉达到两次可以提级。

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电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

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现行电价分类有以下哪几类？( )

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供电企业在进行营业普查时发现某居民用户在公用220V低压线路上私自接用一只2000W的电炉进行窃电，且窃电时间无法查明。试求根据《供电营业规则》规定，该居民用户应补交电费和违约使用电费多少元？（假设电价为0.52元／kWh）。

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供电企业应当在营业场所显著位置公示（）。

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在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。

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在营销管理系统客户综合档案中，“用电类别”与农业有关正确的是（）。

接受客户咨询电费电量异常业务

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用电客户受理员试题库

电能计量装置二次回路的绝缘电阻测试部位包括（）。

A、电流回路对地

B、电压回路对地

C、各相电压回路之间

D、电流回路与电压回路之间

答案：ABCD

相关题目

在营销管理系统客户综合档案查询所在的一级菜单是（）。

A. 客户关系管理

B. 业扩

C. 资产管理

D. 抄表核算和账单

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同一客户相同问题诉求或投诉达到两次可以提级。

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电费违约金从逾期之日起计算至()之日止。

A. 电费单发单

B. 下发停电通知书

C. 停电

D. 交纳

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现行电价分类有以下哪几类？( )

A. 电力生产企业的上网电价

B. 电网间的互供电价

C. 电网销售电价

D. 企业内部考核电价

点击查看答案

供电企业应当在营业场所显著位置公示（）。

A. 供用电法律法规

B. 用电业务的办理程序

C. 供电营业和服务指标

D. 电价和收费标准

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在低压三相四线制回路中，要求零线上不能（）。

A. 装设电流互感器

B. 装设电表

C. 安装漏电保护器

D. 安装熔断器

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在营销管理系统客户综合档案中，“用电类别”与农业有关正确的是（）。

A. 非工业

B. 非居民

C. 农业生产

D. 普通工业

接受客户咨询电费电量异常业务

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