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用电客户受理员试题库
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按《供电营业规则》，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，与用户协商确定。

A、 安全

B、 经济

C、 合理

D、 便于管理

答案：ABCD

用电客户受理员试题库
在营销管理系统结算户缴费方式中，不属于银行机构有（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c75-9957-c0c9-4cc241d27c00.html
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电费管理包括：（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-3d7e-c0c9-4cc241d27c00.html
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不同种类的电流对人体的危险程度不同，其中直流电流最危险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7b-4ec9-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统客户综合档案中， 属于“用户类别”描述的是（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c79-f7c8-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统客户综合档案中，联系人信息主要有什么特征？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-81a6-c0c9-4cc241d27c00.html
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某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kWh，售电量为172000kWh。乙线供电量为220000kWh，售电量为209000kWh。丙线为无损户，供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-4173-c0c9-4cc241d27c00.html
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将电阻值为20欧的电阻，接在10V的电路，则电流为（）安。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-445a-c0c9-4cc241d27c00.html
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二次回路可采用铜芯或铝芯控制电缆和绝缘导线。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-4437-c0c9-4cc241d27c00.html
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-67e7-c0c9-4cc241d27c00.html
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地方政府部门要求对欠费客户供电的，在满足（ ）条件后方可给予供电。
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多选题
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用电客户受理员试题库

按《供电营业规则》，供电企业对申请用电的用户提供的供电方式，应从供用电的（）出发，与用户协商确定。

A、 安全

B、 经济

C、 合理

D、 便于管理

答案：ABCD

用电客户受理员试题库
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在营销管理系统结算户缴费方式中，不属于银行机构有（）。

A. 银行批扣

B. 银行代扣

C. 银行走收

D. 银行托收

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电费管理包括：（）。

A. 抄表

B. 核算

C. 收费管理

D. 结算

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不同种类的电流对人体的危险程度不同，其中直流电流最危险。
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在营销管理系统客户综合档案中， 属于“用户类别”描述的是（）。

A. 光伏发电用户

B. 公线专变客户

C. 台区考核表户

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在营销管理系统客户综合档案中，联系人信息主要有什么特征？
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某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kWh，售电量为172000kWh。乙线供电量为220000kWh，售电量为209000kWh。丙线为无损户，供电量为400000kWh。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？
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将电阻值为20欧的电阻，接在10V的电路，则电流为（）安。

A. 2

B. 1

C. 0.5

D. 0.1

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二次回路可采用铜芯或铝芯控制电缆和绝缘导线。
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《客户问题处理全流程》对情况紧急、涉及重要客户或影响企业形象的，（）直接提级，归口部门在当天内组织处理并反馈处理情况。

A. 服务调度

B. 客服工程师

C. 客户服务中心

D. 市场营销部

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-67e7-c0c9-4cc241d27c00.html
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地方政府部门要求对欠费客户供电的，在满足（ ）条件后方可给予供电。

A. 供电企业与地方政府部门协商一致

B. 达成口头协议

C. 地方政府部门出面协商落实担保单位

D. 与担保单位签订担保协议

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