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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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多选题

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对本月回收的账销案存电费，财务按收回数额分别在（）增加。

A、实收账

B、应收账

C、预收账

D、欠收帐

答案：AB

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：对远程服务渠道运行异常影响正常服务时，需电话联系相关信息运维人员处理；并电话通知县区局客户服务中心主任，及通过营业厅或其它正常运作的远程服务渠道对外公告。

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《中国南方电网有限责任公司计量自动化系统运行管理办法》其中要求：地（市）级计量中心应通过一体化的计量自动化系统对（）电能量数据进行统一采集和处理。

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电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

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关口计量点是指电网企业之间、电网企业与发电或供电企业之间进行能量结算、考核的计量点。

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将一天中的24小时划分成的若干时间区段称之为时段；一般分为（）时段。

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户外开关箱的接地系统应符合GB/T50065-2011《交流电气装置接地的设计规范》的要求，外壳、开关设备外壳等可能触及的金属部件均应可靠接地。

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有两台100kVA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4%，第二台变压器的短路电压为5%。求两台变压器并列运行时负载分配的情况?

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，0.4kV低压线路显示为（）。

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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，开展营销业务异常监控的内容及要求？

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多选题

)

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用电客户受理员试题库

对本月回收的账销案存电费，财务按收回数额分别在（）增加。

A、实收账

B、应收账

C、预收账

D、欠收帐

答案：AB

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电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

A. 价格调整方案

B. 价格调整方案审批

C. 系统开发及维护

D. 完善价格调整实施细则

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将一天中的24小时划分成的若干时间区段称之为时段；一般分为（）时段。

A. 尖

B. 峰

C. 平

D. 谷

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户外开关箱的接地系统应符合GB/T50065-2011《交流电气装置接地的设计规范》的要求，外壳、开关设备外壳等可能触及的金属部件均应可靠接地。

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有两台100kVA变压器并列运行，第一台变压器的短路电压为4%，第二台变压器的短路电压为5%。求两台变压器并列运行时负载分配的情况?

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，0.4kV低压线路显示为（）。

A. 蓝色

B. 橙色

C. 红色

D. 灰色

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接受客户咨询违、窃约用电咨询业务

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根据《南方电网公司营销班组工作手册》，开展营销业务异常监控的内容及要求？

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