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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

题目内容

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多选题

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收费，是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户()等费用的过程。

A、电费

B、违约金

C、业扩费用

D、违约使用电费

答案：ABCD

用电客户受理员试题库

用户的功率因数低，将不会导致（）。

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对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

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对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

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10kV、35kV系统一般都属于中性点绝缘系统。

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35kV线路供电半径为（）km。

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某居民用电客户，2021年3月份的电费总额为410.33元，无历欠电费，电力部门规定交费日期截止为当月24日，逾期未缴电费为372.45元，该居民用户3月30日到营业厅交电费，试问根据《供电营业规则》规定，该用户应交纳的电费违约金是多少？

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在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。

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在营销管理系统客户综合档案中，不属于“用电客户信息”内容的有（）。

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供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

点击查看题目

（）是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售收入。

题目内容

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多选题

)

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用电客户受理员试题库

收费，是指以现金、支票及POS机刷卡、现金进账单等方式收取客户()等费用的过程。

A、电费

B、违约金

C、业扩费用

D、违约使用电费

答案：ABCD

相关题目

用户的功率因数低，将不会导致（）。

A. 用户有功负荷提升

B. 用户电压降低

C. 设备容量需求增大

D. 线路损耗增大

点击查看答案

对于有备而来的并且了解规章制度，甚至会记录谈话录音及内容的客户，95598客服代表应（）

A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规

B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答

C. 客户理解失误，帮助客户正确理解制度

D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句

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对于多种电价类别的用户，变损电量应按（）分摊到每类用电上。

A. 各类用电比例

B. 定量

C. 合同签订的比例

D. 合同签订定量

点击查看答案

10kV、35kV系统一般都属于中性点绝缘系统。

点击查看答案

35kV线路供电半径为（）km。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

点击查看答案

在计量自动化系统专变客户电量表码查询，不可查看无功电量。

点击查看答案

在营销管理系统客户综合档案中，不属于“用电客户信息”内容的有（）。

A. 用户状态

B. 银行账号

C. 客户身份

D. 抄表周期

点击查看答案

供电企业对什么样的欠费用户可以停止供电。欠费停电处理应注意什么？

点击查看答案

（）是用户应交而未交的购货款，是营业管理部门销售电能产品应收而未收的销售收入。

A. 电费

B. 违约金

C. 基本电费

D. 欠费

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