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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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多选题

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电费账单形式包括（）。

A、电子账单

B、纸质账单

C、电费单

D、通知单

答案：AB

用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以30分钟计算，20秒接通率低于( )，或平均呼损率超过( )时，短信通知现场值班长跟进处理。

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农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到O.80。

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100kVA以上高压供电的的电力排灌站，功率因数应达到（）以上。

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变压器内部发出“咕嘟”声，可以判断为（）。

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使用营销管理系统维护客户基本信息。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员获取大面积停电信息后，在10分钟内告知客户，以短信方式为主，并通过网上营业厅，以及微信、微博公共平台等公布停电信息，其告知的内容包括（）。

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引导客户远程申请低压新装业务。

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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通过“专题图管理器”对话框，用户在专题图管理器的设备树目录节点下选择线路，可以进行（）操作。

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已知星形连接的三相对称电源，接一星形四线制平衡负载，其平衡负载电阻为6Ω、感抗为12Ω、容抗为 20Ω，若电源线电压为380V，问C相断路时，中线电流是多少?若接成三线制(即星形连接不用中线)，C相断路时，线电流是多少?

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(

多选题

)

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用电客户受理员试题库

电费账单形式包括（）。

A、电子账单

B、纸质账单

C、电费单

D、通知单

答案：AB

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A. 90%，5%

B. 95%，4%

C. 98%，3%

D. 99%，2%

点击查看答案

农业用电在电网高峰负荷时功率因数应达到O.80。

点击查看答案

100kVA以上高压供电的的电力排灌站，功率因数应达到（）以上。

A. 0.8

B. 0.85

C. 0.9

D. 0.95

点击查看答案

变压器内部发出“咕嘟”声，可以判断为（）。

A. 过负载

B. 缺相运行

C. 绕组层间或匝间短路

D. 穿芯螺杆松动

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使用营销管理系统维护客户基本信息。

点击查看答案

A. 停电设备

B. 停电范围

C. 停电原因

D. 停电开始时间

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引导客户远程申请低压新装业务。

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感应电流产生的磁场总是阻碍原磁场的变化。

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A. 打开单线图

B. 打印单线图

C. 导入单线图

D. 导出单线图

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电费账单形式包括（ ）。

电费账单形式包括（）。