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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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由于电力设施故障影响客户正常用电，客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

A、 95598

B、自助终端机

C、实体营业厅

D、网上营业厅

答案：ACD

用电客户受理员试题库

在计量自动化系统中，电能质量分析模块不包含（）内容。

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验电时，应按（）等级选用相应的验电器。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在编辑电缆线路之前，要求用户首先在地图窗口中的相应位置，新建杆塔或者（），然后再开始编辑电缆线路连接到低压设备中。

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供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

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某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

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电力用户（含新装、增容用户）可根据用电需求变化情况，提前（）工作日向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。

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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（）等。

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某居民用电客户，2021年3月份的电费总额为410.33元，无历欠电费，电力部门规定交费日期截止为当月24日，逾期未缴电费为372.45元，该居民用户3月30日到营业厅交电费，试问根据《供电营业规则》规定，该用户应交纳的电费违约金是多少？

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

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在营销管理系统客户综合档案中，联系人信息主要有什么特征？

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用电客户受理员试题库

由于电力设施故障影响客户正常用电，客户可通过()等渠道向供电企业提出报修需求。

A、 95598

B、自助终端机

C、实体营业厅

D、网上营业厅

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在计量自动化系统中，电能质量分析模块不包含（）内容。

A. 电表电量查询

B. 需量查询

C. 负载率统计

D. 负荷极值

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验电时，应按（）等级选用相应的验电器。

A. 电压

B. 电流

C. 电阻

D. 电功率

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A. 组合设备

B. 柱上设备

C. 开关设备

D. 变压器设备

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供用电合同中，供电质量条款对用电人的要求有（）。

A. 功率因数

B. 注人电网的谐波电流

C. 电压波动

D. 冲击负荷

点击查看答案

某1000kVA高压供电工业用电户，若高压侧计量点变损计算方式为“不计变损”，则低压侧变损计量点计算方式应设为“按电量分摊”。

点击查看答案

电力用户（含新装、增容用户）可根据用电需求变化情况，提前（）工作日向电网企业申请减容、暂停、减容恢复、暂停恢复用电。

A. 3个

B. 4个

C. 5个

D. 6个

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电费是指供电企业电力销售的总收入，包含（）等。

A. 目录电费

B. 可再生能源附加

C. 大中型水库移民后期扶持资金

D. 城市公用事业附加

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供电营业员与客户沟通时，要耐心听取客户的意见，虚心接受客户的批评，当客户批评与企业规定相悖时，应与客户理论。

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在营销管理系统客户综合档案中，联系人信息主要有什么特征？

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