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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定：对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A、欠交电费且催收困难的客户

B、濒临破产(或破产)的欠费客户，将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C、诚信度低的客户

D、流动性较大或临时用电的客户

E、各单位认定其他应实行预付费的客户

答案：ABCDE

用电客户受理员试题库

对同一电网内的（）用户，执行相同的电价标准。

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上下级剩余电流保护器之间应有选择性，并可通过额定动作电流值和动作时间的级差来保证。

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某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。

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在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调，电能表转速应该是电压对调前的一半。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，系统根据加载的线路设备拓扑连通情况进行着色，在不显示背景地图的情况下，能够更清晰的显示按照拓扑连通指标着色的效果，部分连通为（）。

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计量自动化系统停电信息逻辑判断采用基于（）为主。

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根据《95598供电服务热线管理规范》，质检步骤有那些？

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现场安装的终端应检测合格，运输、安装时应采取（）措施。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：信息报送工作要求，监控95598服务热线渠道运营情况，出现热线服务中断时，立即联系95598现场值班长了解情况，服务中断持续15分钟立即上报。

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对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

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用电客户受理员试题库

《中国南方电网有限责任公司电费抄核收工作管理标准》规定：对有以下行为的客户可采取预付费措施()。

A、欠交电费且催收困难的客户

B、濒临破产(或破产)的欠费客户，将生产用电和生活用电分开计量分别安装用电计量装置

C、诚信度低的客户

D、流动性较大或临时用电的客户

E、各单位认定其他应实行预付费的客户

答案：ABCDE

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对同一电网内的（）用户，执行相同的电价标准。

A. 同一电压等级

B. 同一装表

C. 同一地区

D. 同一用电类别

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上下级剩余电流保护器之间应有选择性，并可通过额定动作电流值和动作时间的级差来保证。

点击查看答案

某国有农场奶粉厂受电变压器容量315kVA，该奶粉厂应按（）电价计费。

A. 大工业

B. 普通工业

C. 非居民照明

D. 农业生产

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在检测三相两元件表的接线时，经常采用力矩法。其中将A、B相电压对调，电能表转速应该是电压对调前的一半。

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A. 蓝色

B. 土黄色

C. 红色

D. 绿色

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计量自动化系统停电信息逻辑判断采用基于（）为主。

A. 电量数据

B. 终端断相

C. 终端停电来电告警信息

D. 终端离线

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根据《95598供电服务热线管理规范》，质检步骤有那些？

点击查看答案

现场安装的终端应检测合格，运输、安装时应采取（）措施。

A. 防震

B. 防潮

C. 防止变形

D. 防止被盗

点击查看答案

对客户服务质量方面的投诉，5个工作日内答复处理结果。

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