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用电客户受理员试题库
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用电客户受理员试题库
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根据《供电营业规则》第八十四条规定,()不扣减基本电费。

A、 事故停电

B、 检修停电

C、 计划限电

D、 销户停电

答案:ABC

用电客户受理员试题库
根据《95598供电服务热线管理规范》,质检步骤有那些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-9294-c0c9-4cc241d27c00.html
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《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意,由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理,在()内反馈处理意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-6524-c0c9-4cc241d27c00.html
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某大工业客户,按合同约定需量值计收基本电费,合同约定值为1000kW,5月抄见实际最大需量为1300kW,基本电价为30元/kW,请计算该客户5月基本电费应收多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-277c-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中,账单合并发送类型可选择()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-3a11-c0c9-4cc241d27c00.html
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当变比不完全相等的两台变压器并列运行时,在两台变压器之间将产生环流,使得两台变压器空载输出电压()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-1824-c0c9-4cc241d27c00.html
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收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-da8f-c0c9-4cc241d27c00.html
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在计量自动化系统负载率统计模块中,负载评价包括()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-755f-c0c9-4cc241d27c00.html
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100kVA(kW)及以上的商业客户适用于功率因数标准值为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c70-fb5f-c0c9-4cc241d27c00.html
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在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-d929-c0c9-4cc241d27c00.html
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养老机构及福利院的生活用电,应执行()电价。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-a09e-c0c9-4cc241d27c00.html
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用电客户受理员试题库
题目内容
(
多选题
)
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用电客户受理员试题库

根据《供电营业规则》第八十四条规定,()不扣减基本电费。

A、 事故停电

B、 检修停电

C、 计划限电

D、 销户停电

答案:ABC

用电客户受理员试题库
相关题目
根据《95598供电服务热线管理规范》,质检步骤有那些?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-9294-c0c9-4cc241d27c00.html
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《客户问题处理全流程》同一客户相同问题有责投诉2次货2次处理仍不满意,由地市单位客户全方位服务工作小组牵头部门组织处理,在()内反馈处理意见。

A. 3天

B. 5天

C. 3个工作日

D. 5个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-6524-c0c9-4cc241d27c00.html
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某大工业客户,按合同约定需量值计收基本电费,合同约定值为1000kW,5月抄见实际最大需量为1300kW,基本电价为30元/kW,请计算该客户5月基本电费应收多少?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-277c-c0c9-4cc241d27c00.html
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在营销管理系统中,账单合并发送类型可选择()。

A. 按用户名称发送

B. 按计量点发送

C. 按用电地址发送

D. 按结算户发送

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7a-3a11-c0c9-4cc241d27c00.html
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当变比不完全相等的两台变压器并列运行时,在两台变压器之间将产生环流,使得两台变压器空载输出电压()。

A. 上升

B. 下降

C. 变比大的升,小的降

D. 变比大的降,小的升

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-1824-c0c9-4cc241d27c00.html
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收费员轧账时对客户转账付款按照支付方式()。

A. 分别轧账

B. 集中轧账

C. 个别轧账

D. 单独轧账

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在计量自动化系统负载率统计模块中,负载评价包括()。

A. 无负载

B. 轻载

C. 正常

D. 重载

E. 过载

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100kVA(kW)及以上的商业客户适用于功率因数标准值为()。

A. 0.9

B. 0.85

C. 0.8

D. 0.75

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c70-fb5f-c0c9-4cc241d27c00.html
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在工作中为更有效安抚客户情绪,我们提倡使用的话语是()。

A. “这是公司规定。”

B. “您的心情我可以理解。”

C. “对不起,我能够理解您的心情,但是您也有责任呀。”

D. “碰到这种情况我也许会跟您一样。”

E. “不用着急,请您慢慢说”

F. “您好,我在听”

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养老机构及福利院的生活用电,应执行()电价。

A. 居民生活

B. 非居民照明

C. 商业

D. 非工业

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c71-a09e-c0c9-4cc241d27c00.html
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