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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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在营销管理系统进行客户综合档案中，属于用户状态的是（）。

A、暂停

B、销户

C、运行

D、暂拆

答案：ABC

用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，营销工作质量评价是根据稽查结果，定期对稽查结果进行分析，对各营销业务执行部门（单位）的工作质量进行综合评价。

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电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，系统根据加载的线路设备拓扑连通情况进行着色，在不显示背景地图的情况下，能够更清晰的显示按照拓扑连通指标着色的效果，部分连通为（）。

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

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电费的收费方式有()。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，（）是指营销稽查人员根据事先确定的筛选条件，通过信息系统自动筛选异常样本，通过异常核查对营销业务的实施过程进行监督，及时纠正和控制营销事故（差错）。

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客户办理移表时，所移动的计量装置为原有计量装置，不得予以更换。

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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

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无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的（）从容性负载输出中得到补偿。

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用电客户受理员试题库

在营销管理系统进行客户综合档案中，属于用户状态的是（）。

A、暂停

B、销户

C、运行

D、暂拆

答案：ABC

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电费计算是一个比较繁杂的过程，将产生大量的数据，以构成整个（）工作的最基本的数据来源。

A. 台账管理

B. 电费管理

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D. 系统管理

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通过服务活动，纠正工作失误，消除负面影响。这种“雪中送炭”式的服务技巧，称之为（）服务技巧。

A. 纠错型

B. 锦上添花型

C. 快速型

D. 补救型

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A. 蓝色

B. 土黄色

C. 红色

D. 绿色

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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

A. 公司市场部

B. 各专业处室管理人员

C. 营销业务管理作业人员

D. 营销监控运营团队

E. 95598人员

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电费的收费方式有()。

A. 坐收

B. 银行代扣

C. 支付宝

D. 自助终端交费

E. 微信

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A. 在线稽查

B. 抽样稽查

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客户办理移表时，所移动的计量装置为原有计量装置，不得予以更换。

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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

A. 不接线

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