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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

A、不接线

B、单相

C、三相三线

D、三相四线

答案：BCD

用电客户受理员试题库

为什么在低压网络中普遍采用三相四线制供电?

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，承装（修、试）电力设施许可证的有效期为（）年。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理办法》，供电营业厅、客户经理受理的客户投诉举报，由受理人当日内启动工单，并传递至地市服务调度，地市服务调度当日内传递至业务处理部门处理。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对有下列情况之一的营销事故责任单位、责任人员，应当从重处分：发生营销事故（差错）后，迅速采取有效措施并落实整改，有效防止营销事故（差错）扩大，有效避免或挽回损失、降低不良社会影响的。

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上网电价是指独立核算的（）企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

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兆欧表应根据被测电气设备的（）来选择。

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某低压客户申请用电设备容量80kW，电设备同时率取1，功率因数取1，请计算客户负荷电流？

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用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

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无功补偿的基本原理是把容性无功负载与感性负载接在同一电路，当容性负载释放能量时，感性负载吸收能量，使感性负载吸收的（）从容性负载输出中得到补偿。

题目内容

(

多选题

)

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用电客户受理员试题库

在营销管理系统客户综合档案中， “计量点接线方式”一栏包括（）。

A、不接线

B、单相

C、三相三线

D、三相四线

答案：BCD

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为什么在低压网络中普遍采用三相四线制供电?

点击查看答案

根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，承装（修、试）电力设施许可证的有效期为（）年。

A. 2

B. 3

C. 5

D. 6

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上网电价是指独立核算的（）企业向电网经营企业提供上网电量时与电网经营企业之间的结算价格。

A. 供电

B. 发电

C. 用电

D. 配电

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兆欧表应根据被测电气设备的（）来选择。

A. 额定功率

B. 额定电压

C. 额定电阻

D. 额定电流

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某低压客户申请用电设备容量80kW，电设备同时率取1，功率因数取1，请计算客户负荷电流？

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用户电气设备危及人身和运行安全时，应立即（）。

A. 停用

B. 更换

C. 检修

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服务投诉指供电企业员工在工作场所或工作过程中服务行为不规范、公司服务渠道不畅通等引发的客户投诉，主要包括（）等方面。

A. 员工服务态度

B. 服务行为规范（不含抢修、施工行为）

C. 窗口营业时间

D. 服务项目

E. 服务设施和电子渠道服务平台管理

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A. 视在功率

B. 有功功率

C. 无功功率

D. 功率因数

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