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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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在计量自动化系统专变客户计量点查询中，包含哪一项信息？（）

A、计量点信息

B、测量点信息

C、电表信息

D、业务变更信息

答案：ABCD

用电客户受理员试题库

居民客户计收电费违约金计算：某居民用户2021年12月份的电费为2000元，2022年元月份的电费为3000元。该用户2022年1月18日才到供电企业交纳以上电费，试求根据《供电营业规则》规定，该用户2个月合计应交纳电费违约金为多少元(合同约定的交费日期为每月10日至15日)？

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对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源，它与正常电源的关系是()。

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某独立电网中的火电厂某月发电量10万kWh，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1.5万kWh。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kWh。该电网当月售电量为6.9万kWh，问独立电网当月线损率为多少？

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，服务调度人员对监控过程出现的情况紧急、涉及重要客户或重点关注客户、或影响企业形象的客户服务事件，立即向上级主管部门汇报，并传递至归口管理部门处理。

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在具备下列条件（）之一时，可设专用变压器向特定范围的负荷供电。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线以30分钟计算，20秒接通率低于( )，或平均呼损率超过( )时，短信通知现场值班长跟进处理。

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备用电源自投装置一般应满足哪些要求？

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关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。

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在营销管理系统客户综合档案中，属于“发票类型”选项的有（）。

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用电客户受理员试题库

在计量自动化系统专变客户计量点查询中，包含哪一项信息？（）

A、计量点信息

B、测量点信息

C、电表信息

D、业务变更信息

答案：ABCD

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对一级负荷中特别重要负荷供电的应急电源，它与正常电源的关系是()。

A. 应并列运行

B. 宜并列运行

C. 可并列运行

D. 必须采取措施防止并列运行

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在具备下列条件（）之一时，可设专用变压器向特定范围的负荷供电。

A. 当电力和照明采用共用变压器将严重影响照明质量及光源寿命者可设照明专用变压器

B. 当季节性负荷容量较大者，可设专用变压器

C. 当单相负荷容量较大，由于不平衡负荷引起中性线电流超过变压器低压绕组额定电流的25％时，或只有单相负荷其容量不是很大时，可设置单相变压器

D. 出于功能需要的某些特殊设备，可设专用变压器

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根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》，责任单位接到投诉举报工单后（）个小时内开展现场调查处理；

A. 1

B. 5

C. 12

D. 24

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A. 90%，5%

B. 95%，4%

C. 98%，3%

D. 99%，2%

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备用电源自投装置一般应满足哪些要求？

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关于客户功率因数对电力成本的影响，说法正确的是（）。

A. 对固定成本和变动成本都有影响

B. 对固定成本有影响，对变动成本没有影响

C. 对固定成本没有影响，对变动成本有影响

D. 对固定和变动成本都没有影响

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在营销管理系统客户综合档案中，属于“发票类型”选项的有（）。

A. 增值税发票

B. 收据

C. 无

D. 普通发票

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