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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，通用图形编辑提供地理图、厂站内部接线图等公共的编辑功能，包括对图形要素的（）、打断等操作。

A、添加

B、删除

C、移动

D、复制

E、节点编辑

答案：ABCDE

用电客户受理员试题库

跌落式熔断器的主要作用是控制和保护。

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业扩报装“五条红线”：1.用户受电工程“三指定”行为红线、2.公司优化营商环境业扩延伸政策红线、3.公司业扩报装“体外循环”红线、4.公司业扩报装弄虚作假红线、5.公司业扩报装办电时限红线。

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95598投诉及建议须将处理结果反馈客户，形成闭环管理。

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务事件可分为特别重大、重大、较大、一般四级。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算，不直接抵扣。

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基本电费计算：某工业客户，报装容量200kVA，高供高计，2019年4月1日接火送电，抄表例日为1号，按容量计算基本电费。客户于2019年8月1日申请变更基本电费计费方式，转为按实际抄见需量计算基本电费，计量自动化系统抄客户8-11月份最大需量分别为52千瓦（8月）、55千瓦（9月）、56千瓦（10月）、65千瓦（11月）。问客户8-11月份基本电费应收取多少费用？（假设变压器容量基本电价为21.6元/千瓦，最大需量基本电价为31.6元/千瓦）

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授课主题控制的技巧常用的有（）。

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软件和信息技术服务业不包括（）。

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同一档距内，每根导线只允许一个接头，接头距导线固定点不应小于（）米。

营销管理系统中，客户的概念是什么？