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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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客户投诉外部渠道有（）。

A、 12398热线

B、 12345市政府热线

C、政府行风热线

D、三方测评公司反馈

E、其他政府机构及社会团体转办

F、民声热线

答案：ABCDEF

用电客户受理员试题库

输电线路直线转角杆塔的转角，一般不应大于（）度。

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某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30/5，电压互感器变比为10000/100，求该户的计费总倍率为多少？

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：对远程服务渠道运行异常影响正常服务时，需电话联系相关信息运维人员处理；并电话通知县区局客户服务中心主任，及通过营业厅或其它正常运作的远程服务渠道对外公告。

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在营销管理系统账单打印模块中，打印状态为“已打印”的账单可以再次打印。

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为了限制电压波动和闪变在合理的范围内，对冲击性负荷宜采取下列措施（）。

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按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

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冲正退补是因差错造成的多计或少计电费，须经审批后方可进行()冲正。

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三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

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有两个正弦量，其瞬时值的表达式分别为：u=220sin(ωt-10°)，i=5sin(ωt-40°)，可见（）。

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在计量自动化系统负载率统计模块中，数据类型可选择（）。

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多选题

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用电客户受理员试题库

客户投诉外部渠道有（）。

A、 12398热线

B、 12345市政府热线

C、政府行风热线

D、三方测评公司反馈

E、其他政府机构及社会团体转办

F、民声热线

答案：ABCDEF

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输电线路直线转角杆塔的转角，一般不应大于（）度。

A. 45

B. 30

C. 25

D. 50

点击查看答案

某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30/5，电压互感器变比为10000/100，求该户的计费总倍率为多少？

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在营销管理系统账单打印模块中，打印状态为“已打印”的账单可以再次打印。

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为了限制电压波动和闪变在合理的范围内，对冲击性负荷宜采取下列措施（）。

A. 采用专线供电

B. 与其它负荷共用配电线路时，宜降低配电线路阻抗

C. 较大功率的冲击性负荷或冲击性负荷群与对电压波动、闪变敏感的负荷，宜分别由不同的配电变压器供电。

D. 采用公用配电变压器供电

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按照无功电能表的计量结果和有功电能表的计量结果就可以计算出用电的()。

A. 功率因数

B. 瞬时功率因数

C. 平均功率因数

D. 加权平均功率因数

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冲正退补是因差错造成的多计或少计电费，须经审批后方可进行()冲正。

A. 电费

B. 电量

C. 实收

D. 应收

点击查看答案

三相电路中流过每相电源或每相负载的电流叫（）。

A. 线电流

B. 相电流

C. 工作电流

D. 额定电流

点击查看答案

有两个正弦量，其瞬时值的表达式分别为：u=220sin(ωt-10°)，i=5sin(ωt-40°)，可见（）。

A. 电流滞后电压40°

B. 电流滞后电压30°

C. 电压超前电流50°

D. 电流超前电压30°

点击查看答案

在计量自动化系统负载率统计模块中，数据类型可选择（）。

A. 按区域

B. 全部

C. 公变

D. 专变

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