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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

A、业务办理

B、客户沟通

C、市场活动

D、宣传推广

答案：ABCD

用电客户受理员试题库

在营销管理系统中，客户的为自己多个用电户办理业务可提供同一份证件。

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办理低压非居民客户新装需要提供（）资料。

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35kV以上的电缆敷设前，应用（）兆欧表测量其绝缘电阻。

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电费发票是指客户缴清电费后的缴费凭证，分为：（）。

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测量电流互感器极性的目的是为了（）。

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，某电力工程安装单位取得五级许可证，可以从事（）千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状态下，供电频率允许偏差不应超过（）。

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某村一鱼场，低压供电，用电容量30kW，4月总用电量为15000kWh，其中10%为鱼场办公照明用电。请计算该鱼场4月电费。（设普通工业电价为0.55元／kWh，非工业电价为0.55元／kWh，非居民照明电价为0.55元／kWh，农业生产电价为0.35元／kWh。）

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重要电力用户应具备外部应急电源接入条件。

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营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。

题目内容

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多选题

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用电客户受理员试题库

营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

A、业务办理

B、客户沟通

C、市场活动

D、宣传推广

答案：ABCD

相关题目

在营销管理系统中，客户的为自己多个用电户办理业务可提供同一份证件。

点击查看答案

办理低压非居民客户新装需要提供（）资料。

A. 书面申请

B. 身份证明材料

C. 物业权属证明

D. 其他证明材料

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35kV以上的电缆敷设前，应用（）兆欧表测量其绝缘电阻。

A. 500

B. 1000

C. 2500

D. 5000

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电费发票是指客户缴清电费后的缴费凭证，分为：（）。

A. 增值税普通发票

B. 电子清单

C. 增值税专用发票

D. 电费清单

点击查看答案

测量电流互感器极性的目的是为了（）。

A. 满足负荷的要求

B. 提高保护装置动作的灵敏度

C. 保证外部接线的正确性

D. 正确测量

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根据《承装（修、试）电力设施许可证管理办法》，某电力工程安装单位取得五级许可证，可以从事（）千伏以下电压等级电力设施的安装活动。

A. 0.4kV

B. 10kV

C. 35kV

D. 110kV

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状态下，供电频率允许偏差不应超过（）。

A. ±0.2Hz

B. ±0.5Hz

C. ±1.0Hz

D. ±2.0Hz

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重要电力用户应具备外部应急电源接入条件。

点击查看答案

营业员在接听客户电话过程中，重要内容要注意重复、确认。

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营销服务人员应主动利用（ ）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。

营销服务人员应主动利用（）等一切客户接触机会进行引导，促进更多客户了解、使用远程渠道进行电费查缴、业务办理、信息查询等。