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根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

A、公司市场部

B、各专业处室管理人员

C、营销业务管理作业人员

D、营销监控运营团队

E、 95598人员

答案：ABCD

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银行代收电费模式有（）。

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在营销管理系统更名过户办理时，经办人信息栏哪一个不是必填项（）。

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，某企业申请报装充电设施用电120千瓦，宜采用的供电电压等级为（）kV。

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？

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架空线路带有高电压的情况下，导线附近的空气游离而产生局部放电现象，称为（）。

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具有下列情况（）之一者，应选用接线为 D/yn11 型联结组别的配电变压器变压器。

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用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

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核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况，如果该客户还没有销户，则按《业扩报装受理作业指导书》流程，先给客户办理()；如果该客户存在欠电费情况，则请客户先()。

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在计量自动化系统专变客户计量点查询中，可以修改测量点参数。

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电压和电位是同一个概念。

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用电客户受理员试题库

根据《南方电网公司营销监控平台运营及督办管理规范（征求意见稿）》，公司营销监控平台的服务对象是（）。

A、公司市场部

B、各专业处室管理人员

C、营销业务管理作业人员

D、营销监控运营团队

E、 95598人员

答案：ABCD

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银行代收电费模式有（）。

A. 银行代扣、银行转账、银行托收

B. 银行代扣、银行代缴、银行托收

C. 银行代扣、银行代缴、银行转怅

D. 银行转账、银行代缴、银行托收

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在营销管理系统更名过户办理时，经办人信息栏哪一个不是必填项（）。

A. 经办人姓名

B. 证件号码

C. 电话

D. 经办人所在单位

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根据《电动汽车充换电设施接入配电网技术规范（GB/T36278—2018）》，某企业申请报装充电设施用电120千瓦，宜采用的供电电压等级为（）kV。

A. 0.22

B. 0.38

C. 10

D. 35

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根据《南方电网公司客户服务渠道管理办法》，抽查服务渠道工作情况做些什么？

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架空线路带有高电压的情况下，导线附近的空气游离而产生局部放电现象，称为（）。

A. 集肤效应

B. 邻近效应

C. 电晕现象

D. 污闪现象

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具有下列情况（）之一者，应选用接线为 D/yn11 型联结组别的配电变压器变压器。

A. 三相不平衡负荷超过变压器每相额定功率15％者

B. 需要提高单相短路电流值，确保低压单相接地保护装置动作灵敏度者

C. 需要限制三次谐波含量者

D. 不需要限制谐波含量者

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用户需办理减容时应按以下规定办理（）。

A. 必须是整台或整组变压器的停止或更换小容量变压器用电

B. 办理最短期限不得少于六个月，最长期限不得超过二年

C. 在减容期限内，供电企业应保留用户减少容量的使用权

D. 减容期满后的用户二年内不得申办减容或暂停

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核实客户是否已办理销户业务及是否存在欠电费情况，如果该客户还没有销户，则按《业扩报装受理作业指导书》流程，先给客户办理()；如果该客户存在欠电费情况，则请客户先()。

A. 销户手续

B. 缴清所有欠电费

C. 办理新装

D. 退费

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在计量自动化系统专变客户计量点查询中，可以修改测量点参数。

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电压和电位是同一个概念。

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