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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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根据《中国南方电网有限责任公司营销监控平台运营及督办管理规范》，公司营销监控平台的服务对象是（）等。

A、公司市场部

B、各专业处室管理人员

C、营销业务管理作业人员

D、营销监控运营团队

答案：ABCD

用电客户受理员试题库

电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道网上营业厅、掌上营业厅、自助服务终端、短信营业厅、微信服务平台运行出现异常时，电话联系相关信息运维人员，督促其查明原因并尽快处理。

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中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“户号定位”，应在（）操作。

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95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，对于电网沿布图建模工具而言，只有进入编辑状态后，才能对配电网络及设备进行编辑，如果处于非编辑状态，将只能进行有限的（）操作。

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根据《中国南方电网有限责任公司营销稽查及事故责任追究管理办法》，对于由于企业经营管理有关人员未履行或未正确履行职责，造成5000万以上经济损失的特大营销事故，应当在或获悉相关问题及线索的3个工作日内，向公司违规经营投资责任追究工作部门备案，（）负责组织联合调查组，并共同做好问题核查、处理工作。

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，超过约定交费期限的，应按规定收取()，不得任意减免。

电气设备缺陷按其严重程度分为（）。

低压配电系统的接地形式可分为三种即（）。

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用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司营销监控平台运营及督办管理规范》，公司营销监控平台的服务对象是（）等。

A、公司市场部

B、各专业处室管理人员

C、营销业务管理作业人员

D、营销监控运营团队

答案：ABCD

相关题目

电价调整及维护，主要内容包括制定（）、价格调整实施细则审批、组织试算、信息公告等流程节点。

A. 价格调整方案

B. 价格调整方案审批

C. 系统开发及维护

D. 完善价格调整实施细则

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中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

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根据《中国南方电网有限责任公司设备中心配电低压功能使用手册》，在设备中心中，想进行“户号定位”，应在（）操作。

A. 坐标定位

B. 变压器定位

C. 设备ID定位

D. 图形ID定位

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95598受理转办的诉求问题后，由服务调度员开展后续的（）工作。

A. 传递、跟踪

B. 督办

C. 归档

D. 传递、跟踪、督办

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A. 删除

B. 添加

C. 查询

D. 移动

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A. 监审部

B. 监察机构

C. 市场部

D. 经营部

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根据《中国南方电网有限责任公司电费抄表工作管理标准》，超过约定交费期限的，应按规定收取()，不得任意减免。

A. 电费违约金

B. 电费保证金

C. 违约用电罚款金

D. 窃电罚款金

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电气设备缺陷按其严重程度分为（）。

A. 普通缺陷

B. 一般缺陷

C. 重要缺陷

D. 紧急缺陷

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低压配电系统的接地形式可分为三种即（）。

A. TN

B. TT

C. IT

D. II

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根据《中国南方电网有限责任公司 营销监控平台运营及督办管理规范》，公司营销监控平台的服务对象是（）等。

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