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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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多选题

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带电拆除电能表应（）。

A、二次回路核查无误

B、短接电流互感器二次回路

C、短接电压互感器二次回路

D、短接电能表接线端子

答案：AB

用电客户受理员试题库

实操情景模拟题：《一级重要客户的电源配置及基本费计收》某客户申请新建化工厂一座，申请用电容量为32250kVA，其中16000kVA变压器2台用于生产用电，该客户停电将造成严重的空气污染，申请双电源供电。（1）请问该客户是否属于重要客户，若属重要客户属于几级，客户申请的电源类型是否满足标准；（2）若为双电源供电，该客户应设几个计量点，计量点的用电类别分别是什么；（3）若客户申请按实际最大需量计费，请问如何计基本费。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：远程服务渠道微博、微信或在线客服未及时响应客户诉求时，电话联系95598现场值班长了解原因。对通过远程服务渠道受理的业务未及时处理时，通过短信向95598现场值班长督办。

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一台变压器从电网输入的功率为100kW，变压器本身的损耗为8kW。试求变压器的利用率为多少?

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根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》，组织处理业务环节中：对于上级单位、各级政府部门以（）形式转办的投诉举报问题，归口处理部门或单位根据调查处理情况编制调查报告，并将报告作为工单附件保存，经市场营销部审核后反馈至上级单位、各级政府部门。

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低压集抄终端现场排查过程中发现台区部分表计抄不到，可能的原因有（）。

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依法与供电企业建立供用电关系的组织或个人称为用电客户，简称用户，不同用电地址视为不同用户。

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电网无功功率不足，会造成用户电压偏低。