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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。

答案：B

用电客户受理员试题库

用户通过线上办理业务申请，电子坐席人员完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

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根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户提出的要求与政策法律法规相抵触时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

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有分表的用户，如分表未装无功表的，功率因数应（）计算。

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应用右手定则时，拇指所指的是（）。

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低压照明用户申请用电时，可以通过（）方式。

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根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，在接到新能源发电项目的并网验收申请后，电网企业应在相应时限内组织并网验收及装表并网运行。若验收不合格的，可根据情况分次书面告知客户并指导其予以改正。

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在营销管理系统中，一般居民的客户综合档案中，通常有的信息正确的是。

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基建工地所有的( ) 不得用于生产、试生产和生活照明用电。

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根据《供电营业规则》规定，用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。

线路检修挂接地线时，应先接（）。

题目内容

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判断题

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用电客户受理员试题库

普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。

答案：B

相关题目

用户通过线上办理业务申请，电子坐席人员完成资料审核，并将受理工单直接传递至属地营业厅，严禁层层派单。

点击查看答案

根据《中国南方电网有限责任公司《营销服务文化手册》，客户提出的要求与政策法律法规相抵触时，要向客户说明情况，争取客户的理解和谅解。

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有分表的用户，如分表未装无功表的，功率因数应（）计算。

A. 以分表的有功、无功电量计算

B. 以总表的有功、无功电量计算

C. 以总表扣减分表的有功、无功电量后计算

D. 无法计算

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应用右手定则时，拇指所指的是（）。

A. 导线切割磁力线的运动方向

B. 磁力线切割导线的方向

C. 导线受力后的运动方向

D. 在导线中产生感应电动势的方向

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低压照明用户申请用电时，可以通过（）方式。

A. 95598热线

B. 微信

C. 掌上营业厅

D. 供电营业厅

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在营销管理系统中，一般居民的客户综合档案中，通常有的信息正确的是。

A. 用电类别为居民生活

B. 电压等级为220V

C. 计量方式为低供低计

D. 高可靠性标志为“是”

点击查看答案

基建工地所有的( ) 不得用于生产、试生产和生活照明用电。

A. 正式用电

B. 高压用电

C. 临时用电

D. 低压用电

点击查看答案

根据《供电营业规则》规定，用户电费违约金的计算：除居民外其他用户跨年度欠费部分每日按欠费总额的（）计算。

A. 千分之一

B. 千分之二

C. 千分之三

D. 千分之四

点击查看答案

线路检修挂接地线时，应先接（）。

A. 接地端

B. A相

C. B相

D. C相

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