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用电客户受理员试题库
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被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

答案：B

用电客户受理员试题库
实操 情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44b4-e4a1-c0c7-617a88d0a300.html
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一组穿心式电流互感器额定变比为150/5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量。因某种原因错串成4匝，已知实际计算电量为10000kWh，应退补电量多少？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c80-4bcd-c0c9-4cc241d27c00.html
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谐波源主要分为（）
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营销管理系统中，用电户的概念是什么？
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c81-6376-c0c9-4cc241d27c00.html
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南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评，抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。
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居民生活用电不执行功率因数调整电费。
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供电企业与委托转供户(以下简称转供户)应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。
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某工业客户用电容量原为315kVA，由于生产规模逐渐扩大，原用电容量已满足不了生产所需，欲加装2台变压器，请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-0250-c0c9-4cc241d27c00.html
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接待客户投诉时，按先安抚客户后处理事情的原则办理，努力做到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c77-db2f-c0c9-4cc241d27c00.html
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营业厅服务提升培训方案编制及汇报
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09e-44bd-01a5-c0c7-617a88d0a300.html
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被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。这叫做分工责任制。

答案：B

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相关题目
实操 情景模拟题：《低压220V新装客户受电工程验收》 2020年3月25日，客户王五申请居民生活用电，联系方式：13928956721，申请用电设备容量大约10kW，用电地址实训基地，工单号为：05130010000191775769，客户编号为：0513013133447546。验收中发现：配置5（30）A的电能表；表箱内进线安装32A的开关；从电杆搭火后到客户处第一个沿墙支架的接户线距离为50米；表箱安装在了户内；表箱对地距离为2.8米。问竣工验收是否合格？若不合格请计算和分析，并请一次性提出检验意见。
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一组穿心式电流互感器额定变比为150/5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量。因某种原因错串成4匝，已知实际计算电量为10000kWh，应退补电量多少？
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谐波源主要分为（）

A. 整流器、变频器、开关电源、静态换流器、晶 闸管系统及其他可控硅整流控制系统等电力电子 设备

B. 气体电光源设备

C. 变压器、电动机、发电机等非线性设备

D. 电弧炉设备

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营销管理系统中，用电户的概念是什么？
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南方电网公司统一委托第三方机构组织开展客户满意度测评，抽取各省公司所属地市供电局、县级供电企业的( )按预先设定的问卷进行随机访问。

A. 工业

B. 商业

C. 居民

D. 其他客户

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居民生活用电不执行功率因数调整电费。
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供电企业与委托转供户(以下简称转供户)应就转供范围、转供容量、转供期限、转供费用、转供用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护、调度通信、违约责任等事项签订协议。
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某工业客户用电容量原为315kVA，由于生产规模逐渐扩大，原用电容量已满足不了生产所需，欲加装2台变压器，请问该客户到营业厅前台办理的是()申请。

A. 暂换

B. 并户

C. 增容

D. 减容

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接待客户投诉时，按先安抚客户后处理事情的原则办理，努力做到()。

A. 化解客户的不满情绪

B. 平复客户的情绪反应

C. 违法原则满足客户需求

D. 避免与客户发生冲突

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营业厅服务提升培训方案编制及汇报
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