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用电客户受理员试题库
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电力产品最基本的层次是核心利益的获得。

答案：B

用电客户受理员试题库
引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-f7e3-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-7005-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7c-6748-c0c9-4cc241d27c00.html
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电能计量装置安装完工后需核查项目包括（）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c78-c8da-c0c9-4cc241d27c00.html
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备用电源自动投入装置只应动作（）次。
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欠费情况报表的内容包含()。
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责，包括负责审核传递投诉、行风举报、意见、建议、表扬类型的客户诉求，并对处理进程进行监控，对未能有效解决的组织协商处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-8b27-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费账户资金对账工作，部门之间应相互衔接配合，确保营销与财务电费账务相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-d63a-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户()不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-09f4-c0c9-4cc241d27c00.html
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减容必须是（）变压器的停止或换小。
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题目内容
(
判断题
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用电客户受理员试题库

电力产品最基本的层次是核心利益的获得。

答案：B

用电客户受理员试题库
相关题目
引领客户至VIP洽谈室时，应走在客户的()以外侧手为客户指引方向。

A. 后面

B. 左面

C. 右面

D. 侧前方

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c72-f7e3-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线IVR自助语音系统异常，或交换机IVR客户绿色通道异常情况，发现异常情况通过电话通知现场值班长处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-7005-c0c9-4cc241d27c00.html
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根据《南方电网公司强化客户全方位服务“三项机制”重点工作意见》，客户经理提前掌握大客户的潜在用电需求，并按月向计划、设备及系统运行等专业部门传递。
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电能计量装置安装完工后需核查项目包括（）。

A. 电能计量器具的出厂编号等信息应与检定证书和技术资料相符

B. 外观质量应无明显瑕疵和受损

C. 安装工艺及其质量应符合技术规范

D. 电能表、互感器及其二次回路接线应和计量设计一致

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备用电源自动投入装置只应动作（）次。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 4

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c74-5129-c0c9-4cc241d27c00.html
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欠费情况报表的内容包含()。

A. 计划预收

B. 本月欠费

C. 电费违约金

D. 本年度欠费

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务调度班岗位职责，包括负责审核传递投诉、行风举报、意见、建议、表扬类型的客户诉求，并对处理进程进行监控，对未能有效解决的组织协商处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7f-8b27-c0c9-4cc241d27c00.html
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营销部门负责电费数据对账工作，财务部门负责电费账户资金对账工作，部门之间应相互衔接配合，确保营销与财务电费账务相符。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c7d-d63a-c0c9-4cc241d27c00.html
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客户()不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作销户处理。

A. 连续6个月

B. 连续3个月

C. 连续一年及以上

D. 累计6个月

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0004f09b-2c73-09f4-c0c9-4cc241d27c00.html
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减容必须是（）变压器的停止或换小。

A. 整台或整组

B. 部分

C. 一台

D. 不指定

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