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用电客户受理员试题库

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用电客户受理员试题库

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判断题

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商品期货交易，网上证券交易结算，网上银行结算，仅提供网络交易的代收代付（如支付宝），信托服务，典当行的活动应列入金融业。

答案：A

用电客户受理员试题库

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

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电力电缆标志牌的装设应符合哪些规定?

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在电气设备上工作时，应有（）等保证安全的技术措施。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》规定：服务渠道异常监控，95598服务热线出现无座席员登录系统时，立即电话联系现场值班长了解情况。因系统故障30分钟不能恢复时，需通知县区局( )通知营业厅，并通过适当的方式进行公告。

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在营销管理系统中，关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是（）。

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营销管理系统接收到的故障停电工单满足故障停电信息（）传递原则。

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何开展服务渠道异常监控(95598服务热线)？

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中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

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基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，用户可提前15个工作日向电网企业申请。

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判断题

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用电客户受理员试题库

商品期货交易，网上证券交易结算，网上银行结算，仅提供网络交易的代收代付（如支付宝），信托服务，典当行的活动应列入金融业。

答案：A

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根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理办法》，客户服务经理应主动收集、传递市场及客户信息，以进一步提高服务效率和企业的效益。

点击查看答案

电力电缆标志牌的装设应符合哪些规定?

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在电气设备上工作时，应有（）等保证安全的技术措施。

A. 停电、验电、接地、设专人监护

B. 停电、验电、接地、悬挂标示牌和装设遮栏（围栏）

C. 停电、验电、接地

D. 停电、验电、接地、悬挂标示牌

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A. 地市局客户服务专责

B. 县区局客户服务专责

C. 供电所负责人

D. 供电所分管营销负责人

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在营销管理系统中，关于业扩类别“客户档案信息维护”以下说法正确的是（）。

A. 只能从内部发起

B. 可以批量发起

C. 客户可从微信发起工单

D. 更换电表时使用此业务

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营销管理系统接收到的故障停电工单满足故障停电信息（）传递原则。

A. 3分钟

B. 5分钟

C. 10分钟

D. 60小时

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《供电营业规则》规定，在电力系统非正常状况下，用户受电端的电压最大允许偏差不应超过额定值的（）。

A. ±10%

B. +7%，-10%

C. 7%，10%

D. ±7%

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根据《南方电网公司营销班组工作手册（服务调度班）》，如何开展服务渠道异常监控(95598服务热线)？

点击查看答案

中、高压电力客户现场勘查的内容包括核实用电容量，用电类别和供电电压。

点击查看答案

基本电价计费方式变更周期从现行按年调整为按()变更，用户可提前15个工作日向电网企业申请。

A. 年

B. 季

C. 月

D. 日

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