答案:A
答案:A
A. 清楚、理解公司的服务政策和相关法规
B. 充分运用知识库内容及谈话技巧提供准确解答
C. 客户理解失误,帮助客户正确理解制度
D. 禁止使用可能、大概、也许等模棱两可用词及语句
A. 9.29
B. 12.84
C. 32.66
D. 12.94
A. 电压比或短路阻抗不同
B. 电压比或组别不同
C. 组别或短路阻抗不同
D. 组别或电压比不同
A. 供电局开具的收款收据原件
B. 主要用电设备明细表
C. 客户退费账号
D. 客户开具的退款收据
A. 用电客户
B. 结算户
C. 拆迁户
D. 租赁户